Les Analyseurs effectuent souvent les tâches suivantes :

• Identifier les principes, les raisons ou les faits sous-jacents de l’information en décomposant l’information ou les données en parties distinctes.
• Utiliser les informations pertinentes et le jugement individuel pour déterminer si les événements ou les processus sont conformes aux lois, aux réglementations ou aux normes.
• Évaluer la valeur, l’importance ou la qualité des choses ou des personnes.
• Compiler, coder, catégoriser, calculer, tabuler, auditer ou vérifier des informations ou des données.

Les Médiateurs doivent être capables de :

• Fournir une assistance personnelle, des soins médicaux, un soutien émotionnel ou d’autres soins personnels à des tiers tels que des collègues, des clients ou des patients.
• Développer des relations de travail constructives et coopératives avec autrui et les entretenir dans la durée.
• Intervenir auprès d’autrui ou interagir directement avec le public. Cela comprend le service à la clientèle dans les restaurants et les magasins, ainsi que l’accueil de clients ou d’invités.
• Gérer les plaintes, régler les litiges et les conflits, ou négocier avec autrui.

• Traitement des demandes de prêt.
• Répondre aux questions des clients et expliquer les services disponibles, tels que les comptes de dépôt, les obligations et les titres.
• Compiler les informations sur les nouveaux comptes, saisir les informations de compte dans les ordinateurs et classer les formulaires ou autres documents connexes.
• Orienter les clients vers le personnel bancaire approprié pour répondre à leurs besoins financiers.
• Interviewer les clients pour obtenir les informations nécessaires à l’ouverture de comptes ou à la location de coffres-forts.
• Informer les clients des procédures de demande de services, tels que les cartes de guichet automatique, le dépôt direct de chèques et les certificats de dépôt.
• Obtenir des dossiers de crédit auprès des agences d’évaluation du crédit.
• Collecter et enregistrer les dépôts et les frais des clients et émettre des reçus, à l’aide d’ordinateurs.
• Enquêter et corriger les erreurs à la demande des clients, selon les dossiers des clients et de la banque.
• Virement électronique de fonds.
• Duplicata des dossiers pour distribution aux succursales.
• Délivrer les clés de coffre-fort initiales et de remplacement aux clients et admettre les clients dans les coffres-forts.