Tout mentor doit être performant dans les domaines suivants :

• Identifier les besoins de développement des autres et encadrer, encadrer ou aider les autres à améliorer leurs connaissances ou leurs compétences.
• Fournir des conseils et des directives aux subordonnés, notamment en établissant des normes de performance et en surveillant les performances.
• Convaincre les autres d’accepter une idée ou de changer d’avis ou d’agir conformément aux objectifs de l’entreprise.
• Identifier les besoins éducatifs des autres, élaborer des programmes ou des cours d’éducation ou de formation formels et enseigner ou instruire les autres.

Les Médiateurs doivent être capables de :

• Fournir une assistance personnelle, des soins médicaux, un soutien émotionnel ou d’autres soins personnels à des tiers tels que des collègues, des clients ou des patients.
• Développer des relations de travail constructives et coopératives avec autrui et les entretenir dans la durée.
• Intervenir auprès d’autrui ou interagir directement avec le public. Cela comprend le service à la clientèle dans les restaurants et les magasins, ainsi que l’accueil de clients ou d’invités.
• Gérer les plaintes, régler les litiges et les conflits, ou négocier avec autrui.

• Livrer des marchandises et encaisser les paiements.
• Rédiger et enregistrer des commandes de marchandises ou les saisir dans des ordinateurs.
• Expliquer les produits ou services et les prix et démontrer l’utilisation des produits.
• Organiser des groupes d’achat et solliciter le parrainage de ces groupes pour la vente de marchandises.
• Répondre aux questions sur les caractéristiques et les avantages des produits.
• Circuler parmi les clients potentiels ou se déplacer à pied, en camion, en automobile ou à vélo pour livrer ou vendre des marchandises ou des services.
• Élaborer des listes de prospects.
• Distribuer des échantillons de produits ou de la documentation détaillant les produits ou services.
• Commander ou acheter des fournitures.
• Mettre en place et présenter des échantillons de marchandises lors de fêtes ou sur des stands.
• Remplir des chariots ou des stands.
• Persuader les clients d’acheter des marchandises ou des services.