Tout administrateur doit exceller dans les domaines suivants :

• Fournir des informations aux superviseurs, collègues et subordonnés, ainsi que communiquer avec des personnes extérieures à l’organisation, représenter l’organisation auprès des clients, du public, du gouvernement et d’autres sources externes. Ces informations peuvent être échangées en personne, par écrit, par téléphone ou par courrier électronique.
• Tenir à jour des fichiers d’information et traiter des documents.
• Recruter, interviewer, sélectionner, embaucher et promouvoir des employés dans une organisation, et les amener à travailler ensemble pour accomplir des tâches en encourageant et en renforçant la confiance mutuelle, le respect et la coopération.

Les Médiateurs doivent être capables de :

• Fournir une assistance personnelle, des soins médicaux, un soutien émotionnel ou d’autres soins personnels à des tiers tels que des collègues, des clients ou des patients.
• Développer des relations de travail constructives et coopératives avec autrui et les entretenir dans la durée.
• Intervenir auprès d’autrui ou interagir directement avec le public. Cela comprend le service à la clientèle dans les restaurants et les magasins, ainsi que l’accueil de clients ou d’invités.
• Gérer les plaintes, régler les litiges et les conflits, ou négocier avec autrui.

• Répondre aux demandes d’information des médias ou désigner un porte-parole ou une source d’information appropriée.
• Conférer avec la production ou le personnel de soutien pour la production ou la coordination de la production de publicités ou de promotions.
• Organiser des apparitions publiques, des conférences, des concours ou des expositions pour les clients afin d’accroître la notoriété des produits ou des services ou de promouvoir la bonne volonté.
• Étudier les objectifs, les politiques promotionnelles ou les besoins des organisations pour développer des stratégies de relations publiques qui influenceront l’opinion publique ou promouvront des idées, des produits ou des services.
• Conférer avec d’autres gestionnaires pour identifier les tendances ou les intérêts ou préoccupations clés du groupe ou pour fournir des conseils sur les décisions commerciales.
• Consulter les agences de publicité ou le personnel pour organiser des campagnes promotionnelles dans tous les types de médias pour des produits, des organisations ou des particuliers.
• Coacher les représentants des clients dans une communication efficace avec le public ou avec les employés.
• Préparer ou prononcer des discours pour promouvoir les objectifs de relations publiques.