Les Médiateurs doivent être capables de :

• Fournir une assistance personnelle, des soins médicaux, un soutien émotionnel ou d’autres soins personnels à des tiers tels que des collègues, des clients ou des patients.
• Développer des relations de travail constructives et coopératives avec autrui et les entretenir dans la durée.
• Intervenir auprès d’autrui ou interagir directement avec le public. Cela comprend le service à la clientèle dans les restaurants et les magasins, ainsi que l’accueil de clients ou d’invités.
• Gérer les plaintes, régler les litiges et les conflits, ou négocier avec autrui.

Tout administrateur doit exceller dans les domaines suivants :

• Fournir des informations aux superviseurs, collègues et subordonnés, ainsi que communiquer avec des personnes extérieures à l’organisation, représenter l’organisation auprès des clients, du public, du gouvernement et d’autres sources externes. Ces informations peuvent être échangées en personne, par écrit, par téléphone ou par courrier électronique.
• Tenir à jour des fichiers d’information et traiter des documents.
• Recruter, interviewer, sélectionner, embaucher et promouvoir des employés dans une organisation, et les amener à travailler ensemble pour accomplir des tâches en encourageant et en renforçant la confiance mutuelle, le respect et la coopération.

• Tenir des registres des marchandises commandées et reçues.
• Localiser les fournisseurs de matériaux, d’équipements ou de fournitures et les interroger pour déterminer la disponibilité des produits et les conditions de vente.
• Préparer et traiter les demandes et les bons de commande de fournitures et d’équipements.
• Contrôler les budgets du service des achats.
• Interviewer et embaucher le personnel et superviser sa formation.
• Examiner les demandes de bons de commande et les contrats pour vérifier leur conformité à la politique de l’entreprise.
• Analyser le marché et les systèmes de livraison pour évaluer la disponibilité actuelle et future du matériel.
• Élaborer et mettre en œuvre des instructions, des politiques et des procédures de gestion des achats et des contrats.
• Participer à l’élaboration de spécifications pour les équipements, les produits ou les matériaux de substitution.
• Résoudre les griefs des fournisseurs ou des entrepreneurs et les réclamations contre les fournisseurs.
• Représenter les entreprises dans la négociation des contrats et la formulation des politiques avec les fournisseurs.