Los innovadores suelen tener cuatro objetivos principales:

• Desarrollar o crear nuevas aplicaciones, relaciones, sistemas o productos.
• Aportar ideas creativas o contribuciones artísticas.
• Mantenerse al día técnicamente y aplicar los nuevos conocimientos a su trabajo.
• Evaluar, experimentar y probar enfoques novedosos para la resolución de problemas.

Cualquier administrador debe destacar en:

• Proporcionar información a supervisores, compañeros de trabajo y subordinados, así como comunicarse con personas externas a la organización, representando a la organización ante clientes, el público, el gobierno y otras fuentes externas. Esta información puede intercambiarse en persona, por escrito, por teléfono o correo electrónico.
• Mantener archivos de información y procesar documentación.
• Reclutar, entrevistar, seleccionar, contratar y ascender a los empleados de una organización, y lograr que colaboren para realizar tareas, fomentando y fomentando la confianza, el respeto y la cooperación mutuos.

• Escuchar las solicitudes de los clientes, consultar directorios alfabéticos o geográficos para responder preguntas y proporcionar información telefónica.
• Sugerir y verificar la ortografía, las ubicaciones o los formatos de listado adecuados a los clientes que carecen de detalles o tienen información incompleta.
• Ofrecer asistencia especial a personas como aquellas que no pueden marcar o que se encuentran en situaciones de emergencia.
• Observar las luces de señalización en los conmutadores telefónicos y marcar o presionar botones para realizar conexiones.
• Operar conmutadores telefónicos y sistemas para avanzar y completar conexiones, incluidas las de llamadas locales, de larga distancia, de pago, móviles, de persona a persona y de emergencia.
• Brindar asistencia a clientes con solicitudes de facturación especiales.
• Calcular y cotizar cargos por servicios como conexiones de larga distancia.
• Monitorear sistemas automatizados para realizar llamadas a cobro revertido e intervenir en caso de que las personas que llaman necesiten asistencia.
• Realizar tareas administrativas como mecanografiar, corregir y clasificar el correo.