Los mediadores deben ser capaces de:

• Brindar asistencia personal, atención médica, apoyo emocional u otros cuidados personales a otras personas, como compañeros de trabajo, clientes o pacientes.
• Desarrollar relaciones laborales constructivas y de cooperación con los demás y mantenerlas a lo largo del tiempo.
• Trabajar para las personas o tratar directamente con el público. Esto incluye atender a clientes en restaurantes y tiendas, y recibir a clientes o invitados.
• Gestionar quejas, resolver disputas y resolver quejas y conflictos, o negociar con otros.

La mayoría de los estrategas deberían destacar en:

• Establecer objetivos a largo plazo y especificar las estrategias y acciones para alcanzarlos.
• Analizar la información y evaluar los resultados para elegir la mejor solución y resolver problemas.
• Desarrollar metas y planes específicos para priorizar, organizar y completar su trabajo.
• Programar eventos, programas y actividades, así como el trabajo de otros.

• Desarrollar planes de alta para pacientes.
• Observar, analizar y registrar la participación, las reacciones y el progreso de los pacientes durante las sesiones de tratamiento, modificando los programas de tratamiento según sea necesario.
• Desarrollar planes de tratamiento para satisfacer las necesidades de los pacientes, con base en la evaluación de las necesidades, los intereses del paciente y los objetivos de la terapia.
• Alentar a los clientes con necesidades y circunstancias especiales a adquirir nuevas habilidades y participar en actividades de ocio que promuevan la salud, como deportes, juegos, artes y manualidades, y jardinería.
• Asesorar y alentar a los pacientes a desarrollar actividades de ocio.
• Consultar con los miembros del equipo de tratamiento para planificar y evaluar los programas de terapia.
• Realizar sesiones de terapia para mejorar el bienestar mental y físico de los pacientes.
• Instruir al paciente en actividades y técnicas, como deportes, bailes, música, arte o técnicas de relajación, diseñadas para satisfacer sus necesidades físicas o psicológicas específicas.