S’espera que qualsevol mentor tingui un bon rendiment en:

• Identificar les necessitats de desenvolupament dels altres i entrenar, fer de mentor o ajudar els altres a millorar els seus coneixements o habilitats.
• Proporcionar orientació i direcció als subordinats, incloent-hi l’establiment d’estàndards de rendiment i el seguiment del rendiment.
• Convèncer els altres perquè acceptin una idea o que canviïn d’opinió o accions d’acord amb els objectius de l’empresa.
• Identificar les necessitats educatives dels altres, desenvolupar programes o classes educatives o de formació formals, i ensenyar o instruir altres persones.

Qualsevol administrador hauria d’excel·lir en:

• Proporcionar informació a supervisors, companys de feina i subordinats, així com comunicar-se amb persones externes a l’organització, representar l’organització davant els clients, el públic, el govern i altres fonts externes. Aquesta informació es pot intercanviar en persona, per escrit, per telèfon o correu electrònic.
• Mantenir fitxers d’informació i processar tràmits.
• Reclutar, entrevistar, seleccionar, contractar i promoure empleats d’una organització, i aconseguir que treballin junts per dur a terme tasques fomentant i construint confiança, respecte i cooperació mútuos.

• Dirigir sessions d’orientació i organitzar formació en el lloc de treball per a les noves contractacions.
• Avaluar el rendiment dels instructors i l’eficàcia dels programes de formació, i proporcionar recomanacions de millora.
• Desenvolupar proves i procediments d’avaluació.
• Dirigir o organitzar formació tècnica contínua i classes de desenvolupament personal per al personal.
• Consultar amb la direcció i dur a terme enquestes per identificar les necessitats de formació basades en els processos de producció previstos, els canvis i altres factors.
• Planificar, desenvolupar i impartir programes de formació i desenvolupament del personal, utilitzant el coneixement de l’eficàcia de mètodes com la formació a l’aula, les demostracions, la formació en el lloc de treball, les reunions, les conferències i els tallers.
• Analitzar les necessitats de formació per desenvolupar nous programes de formació o modificar i millorar els programes existents.
• Revisar i avaluar els programes de formació i aprenentatge per al compliment de les normes governamentals.
• Formar instructors i supervisors en tècniques i habilitats per formar i tractar amb els empleats.