调解员应具备以下能力：

• 为他人（例如同事、顾客或患者）提供个人协助、医疗护理、情感支持或其他个人护理。
• 与他人建立并维持建设性、合作性的工作关系。
• 为他人提供服务或直接与公众打交道。这包括在餐厅和商店为顾客服务，以及接待客户或宾客。
• 处理投诉、解决纠纷、化解不满和冲突，或以其他方式与他人协商。

大多数战略家应该擅长：

• 设定长期目标，并明确实现目标的策略和行动。
• 分析信息并评估结果，以选择最佳解决方案并解决问题。
• 制定具体的目标和计划，以确定工作优先顺序、组织工作并完成工作。
• 安排活动、项目和计划，以及安排他人的工作。

• 单独、以家庭或团体为单位采访客户，评估他们的处境、能力和问题，以确定需要哪些服务来满足他们的需求。
• 为个人、团体、家庭或社区提供有关心理健康、贫困、失业、药物滥用、身体虐待、康复、社会适应、儿童保育或医疗保健等问题的咨询。
• 保存病历记录并准备报告。
• 为行为、学习进步或精神或身体障碍表明需要帮助的学生提供咨询，诊断学生的问题并安排所需的服务。
• 咨询家长、老师和其他学校人员，以确定逃学和不良行为等问题的原因并实施解决方案。
• 为有育儿问题的父母提供咨询，采访孩子和家庭，以确定是否需要采取进一步行动。
• 与客户协商制定和审查服务计划，并进行跟进，评估所提供服务的数量和质量。