调解员应具备以下能力：

• 为他人（例如同事、顾客或患者）提供个人协助、医疗护理、情感支持或其他个人护理。
• 与他人建立并维持建设性、合作性的工作关系。
• 为他人提供服务或直接与公众打交道。这包括在餐厅和商店为顾客服务，以及接待客户或宾客。
• 处理投诉、解决纠纷、化解不满和冲突，或以其他方式与他人协商。

检查员应擅长：

• 估算尺寸、距离和数量；或确定完成工作活动所需的时间、成本、资源或材料。
• 观察、接收并通过其他方式从所有相关来源获取信息。
• 通过分类、估算、识别差异或相似之处以及检测情况或事件的变化来识别信息。
• 检查设备、结构或材料，以确定错误或其他问题或缺陷的原因。

• 与争议双方协商，澄清问题，找出潜在问题，并了解他们各自的需求和利益。
• 使用调解技术促进争议双方之间的沟通，进一步理解不同观点，并引导双方达成一致。
• 安排双方进行调解。
• 准备供争议双方签署的和解协议。
• 准备有关案件的书面意见或决定。
• 对例外情况、动议或证据的可采性作出裁决。
• 评估索赔申请、出生或死亡证明或医生或雇主记录等文件中的信息。
• 采访索赔人、代理人或证人以获取有关争议问题的信息。
• 研究法律、法规、政策或先例决定以准备听证会。
• 建议接受或拒绝妥协的解决方案。