调解员应具备以下能力：

• 为他人（例如同事、顾客或患者）提供个人协助、医疗护理、情感支持或其他个人护理。
• 与他人建立并维持建设性、合作性的工作关系。
• 为他人提供服务或直接与公众打交道。这包括在餐厅和商店为顾客服务，以及接待客户或宾客。
• 处理投诉、解决纠纷、化解不满和冲突，或以其他方式与他人协商。

任何管理人员都应擅长：

• 向主管、同事和下属提供信息，并与组织外部人员沟通，代表组织与客户、公众、政府和其他外部来源沟通。这些信息可以通过面对面、书面、电话或电子邮件等方式进行交流。
• 维护信息文件并处理文书工作。
• 在组织内招聘、面试、选拔、聘用和提拔员工，并通过鼓励和建立相互信任、尊重和合作，使他们齐心协力完成任务。

• 维护订购和收到的货物记录。
• 查找材料、设备或耗材的供应商，并与他们面谈以确定产品可用性和销售条款。
• 准备和处理耗材和设备的申请和采购订单。
• 控制采购部门预算。
• 面试和雇用员工，并监督员工培训。
• 审查采购订单索赔和合同是否符合公司政策。
• 分析市场和交付系统以评估当前和未来的材料可用性。
• 制定和实施采购和合同管理指示、政策和程序。
• 参与制定设备、产品或替代材料的规范。
• 解决供应商或承包商的申诉以及针对供应商的索赔。
• 代表公司与供应商谈判合同并制定政策。