任何管理人员都应擅长：

• 向主管、同事和下属提供信息，并与组织外部人员沟通，代表组织与客户、公众、政府和其他外部来源沟通。这些信息可以通过面对面、书面、电话或电子邮件等方式进行交流。
• 维护信息文件并处理文书工作。
• 在组织内招聘、面试、选拔、聘用和提拔员工，并通过鼓励和建立相互信任、尊重和合作，使他们齐心协力完成任务。

调解员应具备以下能力：

• 为他人（例如同事、顾客或患者）提供个人协助、医疗护理、情感支持或其他个人护理。
• 与他人建立并维持建设性、合作性的工作关系。
• 为他人提供服务或直接与公众打交道。这包括在餐厅和商店为顾客服务，以及接待客户或宾客。
• 处理投诉、解决纠纷、化解不满和冲突，或以其他方式与他人协商。

• 以尽可能低的价格购买足够数量的最高质量的商品。
• 准备采购订单、征求投标建议书并审查货物和服务的申请。
• 根据价格、质量、选择、服务、协助、可用性、可靠性、生产和分销能力以及供应商的声誉和历史来研究和评估供应商。
• 分析定价提案、财务报告和其他数据和信息以确定合理的价格。
• 监控和遵守适用的法律法规。
• 与供应商、厂商和其他代表谈判、重新确定和管理合同。
• 监控装运以确保货物准时到达并解决与未交付货物有关的问题。
• 与员工、用户和厂商协商讨论有缺陷或不可接受的商品或服务并确定纠正措施。
• 评估和监控合同履行情况以确保遵守合同义务并确定变更的需要。