调解员应具备以下能力：

• 为他人（例如同事、顾客或患者）提供个人协助、医疗护理、情感支持或其他个人护理。
• 与他人建立并维持建设性、合作性的工作关系。
• 为他人提供服务或直接与公众打交道。这包括在餐厅和商店为顾客服务，以及接待客户或宾客。
• 处理投诉、解决纠纷、化解不满和冲突，或以其他方式与他人协商。

大多数战略家应该擅长：

• 设定长期目标，并明确实现目标的策略和行动。
• 分析信息并评估结果，以选择最佳解决方案并解决问题。
• 制定具体的目标和计划，以确定工作优先顺序、组织工作并完成工作。
• 安排活动、项目和计划，以及安排他人的工作。

• 安排室内或室外空间以方便创造性游戏、运动技能活动或安全。
• 通过喂食、穿衣或换尿布来满足儿童的基本需求。
• 通过非语言方式与儿童交流，为他们提供安慰、鼓励或积极的强化。
• 与父母、监护人、老师、辅导员或管理人员协商解决学生的行为或学业问题。
• 制定旨在促进学生教育、身体或社会发展的个别教育计划 (ieps)。
• 制定或实施策略以满足各种残疾学生的需求。
• 在教学中采用特殊的教育策略或技巧，以提高感觉和知觉运动技能、语言、认知或记忆的发展。
• 鼓励学生探索学习机会或坚持具有挑战性的任务，为他们以后的学习做好准备。