任何导师都应在以下方面表现出色：

• 识别他人的发展需求，并通过指导、辅导或其他方式帮助他人提升知识或技能。
• 为下属提供指导和指引，包括设定绩效标准和监督绩效。
• 说服他人接受想法，或根据公司目标改变想法或行动。
• 识别他人的教育需求，制定正式的教育或培训项目或课程，并教授或指导他人。

任何管理人员都应擅长：

• 向主管、同事和下属提供信息，并与组织外部人员沟通，代表组织与客户、公众、政府和其他外部来源沟通。这些信息可以通过面对面、书面、电话或电子邮件等方式进行交流。
• 维护信息文件并处理文书工作。
• 在组织内招聘、面试、选拔、聘用和提拔员工，并通过鼓励和建立相互信任、尊重和合作，使他们齐心协力完成任务。

• 协调培训项目参与者的招募和安置。
• 评估讲师准备的培训材料，如大纲、文本或讲义。
• 如果没有看到预期的改进，则开发替代培训方法。
• 通过调查、员工访谈、焦点小组或咨询经理、讲师或客户代表来评估培训需求。
• 选择和指派讲师进行培训。
• 设计在低级别职位员工中培养管理潜力的计划。
• 与客户谈判合同，包括期望的培训成果、费用或开支。
• 将受训人员介绍给雇主关系代表、提供就业安置援助的地点或适当的社会服务机构（如果有必要）。
• 制定或实施与效率、回收或其他环境影响问题有关的培训计划。