调解员应具备以下能力：

• 为他人（例如同事、顾客或患者）提供个人协助、医疗护理、情感支持或其他个人护理。
• 与他人建立并维持建设性、合作性的工作关系。
• 为他人提供服务或直接与公众打交道。这包括在餐厅和商店为顾客服务，以及接待客户或宾客。
• 处理投诉、解决纠纷、化解不满和冲突，或以其他方式与他人协商。

任何管理人员都应擅长：

• 向主管、同事和下属提供信息，并与组织外部人员沟通，代表组织与客户、公众、政府和其他外部来源沟通。这些信息可以通过面对面、书面、电话或电子邮件等方式进行交流。
• 维护信息文件并处理文书工作。
• 在组织内招聘、面试、选拔、聘用和提拔员工，并通过鼓励和建立相互信任、尊重和合作，使他们齐心协力完成任务。

• 清点资金并核对每日交易摘要以平衡账簿。
• 将游戏支票、优惠券、代币或硬币兑换成货币供游戏顾客使用。
• 维护笼子安全。
• 确定窗口的现金需求并订购所有必要的货币、硬币或筹码。
• 验证报告的准确性，例如授权表、交易对帐或交换摘要报告。
• 兑现支票并处理顾客的信用卡预付款。
• 向顾客或其他工作人员出售赌博筹码、代币或门票，以便转售给顾客。
• 根据需要执行现金、硬币或筹码库存的移除和轮换。
• 根据需要向其他部门提供货币、硬币、筹码或游戏支票。
• 协助培训和引导新收银员。
• 向顾客提供有关赌场运营的信息。
• 使用收银机记录赌场的交易。
• 准备银行存款，根据需要平衡指定资金。