任何导师都应在以下方面表现出色：

• 识别他人的发展需求，并通过指导、辅导或其他方式帮助他人提升知识或技能。
• 为下属提供指导和指引，包括设定绩效标准和监督绩效。
• 说服他人接受想法，或根据公司目标改变想法或行动。
• 识别他人的教育需求，制定正式的教育或培训项目或课程，并教授或指导他人。

调解员应具备以下能力：

• 为他人（例如同事、顾客或患者）提供个人协助、医疗护理、情感支持或其他个人护理。
• 与他人建立并维持建设性、合作性的工作关系。
• 为他人提供服务或直接与公众打交道。这包括在餐厅和商店为顾客服务，以及接待客户或宾客。
• 处理投诉、解决纠纷、化解不满和冲突，或以其他方式与他人协商。

• 交付商品并收取货款。
• 撰写和记录商品订单或将订单输入计算机。
• 解释产品或服务和价格并演示产品的用途。
• 安排购买方并寻求此类方赞助销售商品。
• 回答有关产品特性和优点的问题。
• 在潜在客户中走动或步行、卡车、汽车或自行车运送或销售商品或服务。
• 制定潜在客户名单。
• 分发产品样品或详细介绍产品或服务的资料。
• 订购或购买耗材。
• 在聚会或摊位上设置和展示样品商品。
• 存放推车或摊位。
• 说服客户购买商品或服务。