Người hòa giải cần có khả năng:

• Cung cấp hỗ trợ cá nhân, chăm sóc y tế, hỗ trợ tinh thần hoặc các dịch vụ chăm sóc cá nhân khác cho người khác như đồng nghiệp, khách hàng hoặc bệnh nhân.
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ làm việc mang tính xây dựng và hợp tác với người khác.
• Thực hiện công việc cho mọi người hoặc giao tiếp trực tiếp với công chúng. Điều này bao gồm phục vụ khách hàng tại nhà hàng và cửa hàng, và tiếp đón khách hàng hoặc khách vãng lai.
• Xử lý khiếu nại, giải quyết tranh chấp, giải quyết các bất bình và xung đột, hoặc đàm phán với người khác.

Kỹ thuật viên thường được yêu cầu thực hiện các nhiệm vụ sau:

• Cung cấp tài liệu, hướng dẫn chi tiết, bản vẽ hoặc thông số kỹ thuật để hướng dẫn người khác về cách chế tạo, xây dựng, lắp ráp, sửa đổi, bảo trì hoặc sử dụng thiết bị, bộ phận, thiết bị hoặc cấu trúc.
• Sử dụng máy tính và hệ thống máy tính (bao gồm phần cứng và phần mềm) để lập trình, viết phần mềm, thiết lập chức năng, nhập dữ liệu hoặc xử lý thông tin.
• Bảo dưỡng, sửa chữa, hiệu chuẩn, điều chỉnh, tinh chỉnh hoặc thử nghiệm máy móc, thiết bị và thiết bị hoạt động chủ yếu dựa trên các nguyên lý điện hoặc điện tử (không phải cơ học).

• Quan sát bệnh nhân, lập biểu đồ và báo cáo những thay đổi về tình trạng bệnh nhân, chẳng hạn như phản ứng bất lợi với thuốc hoặc phương pháp điều trị, và thực hiện bất kỳ hành động cần thiết nào.
• Cho bệnh nhân dùng thuốc theo toa hoặc bắt đầu truyền dịch tĩnh mạch, ghi lại thời gian và lượng dịch trên biểu đồ của bệnh nhân.
• Đo và ghi lại các dấu hiệu sinh tồn của bệnh nhân, chẳng hạn như chiều cao, cân nặng, nhiệt độ, huyết áp, mạch hoặc nhịp thở.
• Cung cấp dịch vụ chăm sóc hoặc điều trị cơ bản cho bệnh nhân, chẳng hạn như đo nhiệt độ hoặc huyết áp, băng bó vết thương, điều trị vết loét do nằm lâu, thụt tháo hoặc thụt rửa, xoa bóp bằng cồn, mát-xa hoặc thực hiện thông tiểu.
• Giúp bệnh nhân tắm rửa, mặc quần áo, giữ gìn vệ sinh cá nhân, di chuyển trên giường, hoặc đứng và đi lại.
• Giám sát người giúp việc hoặc trợ lý y tá.
• Làm việc như một phần của nhóm chăm sóc sức khỏe để đánh giá nhu cầu của bệnh nhân, lập kế hoạch và điều chỉnh việc chăm sóc và thực hiện các biện pháp can thiệp.
• Ghi lại lượng thức ăn và nước uống đưa vào và đưa ra.