Thanh tra cần giỏi về:

• Ước tính kích thước, khoảng cách và số lượng; hoặc xác định thời gian, chi phí, nguồn lực hoặc vật liệu cần thiết để thực hiện một hoạt động công việc.
• Quan sát, tiếp nhận và thu thập thông tin từ tất cả các nguồn liên quan.
• Xác định thông tin bằng cách phân loại, ước tính, nhận biết sự khác biệt hoặc điểm tương đồng, và phát hiện những thay đổi trong hoàn cảnh hoặc sự kiện.
• Kiểm tra thiết bị, cấu trúc hoặc vật liệu để xác định nguyên nhân của lỗi hoặc các vấn đề hoặc khiếm khuyết khác.

Kỹ thuật viên thường được yêu cầu thực hiện các nhiệm vụ sau:

• Cung cấp tài liệu, hướng dẫn chi tiết, bản vẽ hoặc thông số kỹ thuật để hướng dẫn người khác về cách chế tạo, xây dựng, lắp ráp, sửa đổi, bảo trì hoặc sử dụng thiết bị, bộ phận, thiết bị hoặc cấu trúc.
• Sử dụng máy tính và hệ thống máy tính (bao gồm phần cứng và phần mềm) để lập trình, viết phần mềm, thiết lập chức năng, nhập dữ liệu hoặc xử lý thông tin.
• Bảo dưỡng, sửa chữa, hiệu chuẩn, điều chỉnh, tinh chỉnh hoặc thử nghiệm máy móc, thiết bị và thiết bị hoạt động chủ yếu dựa trên các nguyên lý điện hoặc điện tử (không phải cơ học).

• Trả lời các câu hỏi của khách hàng liên quan đến các vấn đề với tài khoản của họ.
• Nhận thanh toán và ghi số tiền đã trả vào tài khoản của khách hàng.
• Xác định vị trí và theo dõi các tài khoản quá hạn, sử dụng máy tính và nhiều hệ thống tự động khác nhau.
• Ghi lại thông tin về tình hình tài chính của khách hàng và tình hình nỗ lực thu nợ.
• Xác định vị trí và thông báo cho khách hàng về các tài khoản quá hạn qua thư, điện thoại hoặc đến gặp trực tiếp để yêu cầu thanh toán.
• Trao đổi với khách hàng qua điện thoại hoặc trực tiếp để xác định lý do thanh toán quá hạn và xem xét các điều khoản của hợp đồng bán hàng, dịch vụ hoặc tín dụng.
• Tư vấn cho khách hàng về các hành động và chiến lược cần thiết để trả nợ.
• Thuyết phục khách hàng thanh toán các khoản đến hạn trong tài khoản tín dụng, yêu cầu bồi thường thiệt hại hoặc séc không thanh toán hoặc trả lại hàng hóa.
• Phân loại và lưu trữ thư từ và thực hiện các nhiệm vụ văn thư khác nhau, chẳng hạn như trả lời thư từ và viết báo cáo.