Người hòa giải cần có khả năng:

• Cung cấp hỗ trợ cá nhân, chăm sóc y tế, hỗ trợ tinh thần hoặc các dịch vụ chăm sóc cá nhân khác cho người khác như đồng nghiệp, khách hàng hoặc bệnh nhân.
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ làm việc mang tính xây dựng và hợp tác với người khác.
• Thực hiện công việc cho mọi người hoặc giao tiếp trực tiếp với công chúng. Điều này bao gồm phục vụ khách hàng tại nhà hàng và cửa hàng, và tiếp đón khách hàng hoặc khách vãng lai.
• Xử lý khiếu nại, giải quyết tranh chấp, giải quyết các bất bình và xung đột, hoặc đàm phán với người khác.

Bất kỳ quản trị viên nào cũng cần phải xuất sắc trong việc:

• Cung cấp thông tin cho cấp trên, đồng nghiệp và cấp dưới, cũng như giao tiếp với những người bên ngoài tổ chức, đại diện cho tổ chức trước khách hàng, công chúng, chính phủ và các nguồn bên ngoài khác. Thông tin này có thể được trao đổi trực tiếp, bằng văn bản, qua điện thoại hoặc email.
• Lưu trữ hồ sơ thông tin và xử lý giấy tờ.
• Tuyển dụng, phỏng vấn, lựa chọn, thuê và thăng chức cho nhân viên trong tổ chức, và giúp họ cùng nhau hoàn thành nhiệm vụ bằng cách khuyến khích và xây dựng lòng tin, sự tôn trọng và hợp tác lẫn nhau.

• Lựa chọn và phát nhạc phù hợp với đám đông.
• Chuẩn bị và kiểm tra các thiết bị khác nhau, bao gồm cả thiết bị âm thanh, trước mỗi sự kiện.
• Chào đón người tham dự và làm người dẫn chương trình tại các buổi tiệc, khai trương cửa hàng và các sự kiện khác.
• Xem trước bất kỳ bản nhạc nào dự định phát trên hệ thống loa công cộng.
• Thông báo cho khách hàng về các sự kiện sắp tới tại một địa điểm cụ thể.
• Gặp gỡ giám đốc sự kiện để xem xét lịch trình và trao đổi thông tin về các chi tiết, chẳng hạn như người biểu diễn quốc ca và đội hình xuất phát.
• Thông báo chương trình và thay đổi người chơi hoặc các thay đổi khác cho khách hàng.
• Đọc kịch bản đã chuẩn bị mô tả các tiết mục hoặc thủ thuật được trình bày trong các buổi biểu diễn.
• Ứng biến bình luận về các mục quan tâm, chẳng hạn như bối cảnh và lịch sử của một sự kiện hoặc hồ sơ trước đây của những người tham gia.
• Hướng dẫn và trấn an đám đông trong các trường hợp khẩn cấp.
• Học cách phát âm tên của người chơi, huấn luyện viên, nhân viên tổ chức, quan chức và những cá nhân khác tham gia vào một sự kiện.