調停者は、以下の能力を備えている必要があります。

• 同僚、顧客、患者などに対し、個人的な援助、医療、精神的サポート、その他のパーソナルケアを提供すること。
• 他者と建設的で協力的な職場関係を築き、それを長期にわたって維持すること。
• 人々のために活動したり、一般の人々と直接やり取りしたりすること。これには、レストランや店舗での接客、顧客やゲストの接待が含まれます。
• 苦情処理、紛争解決、不満や対立の解決、その他他者との交渉。

管理者は、以下の能力に優れている必要があります。

• 上司、同僚、部下への情報提供、組織外の人々とのコミュニケーション、顧客、一般市民、政府、その他の外部関係者に対する組織の代表。これらの情報は、対面、書面、電話、電子メールなどで交換されます。
• 情報ファイルの管理と書類処理。
• 組織内での従業員の募集、面接、選考、採用、昇進、そして相互の信頼、尊敬、協力を促進し、構築することで、従業員が協力してタスクを遂行できるようにすること。

• 観客にふさわしい音楽を選んで演奏する。
• 各イベントの前に、音響機器を含むさまざまな機器をセットアップしてテストする。
• 宴会、開店イベント、その他のイベントで出席者に挨拶し、司会を務める。
• 拡声システムで放送する予定の音楽を試聴する。
• 特定の会場で今後開催されるイベントを来場者に知らせる。
• イベントディレクターと会ってスケジュールを確認し、国歌演奏者やスターティングラインナップなどの詳細について情報を交換する。
• プログラム、選手の交代、その他の変更を来場者に発表する。
• パフォーマンス中に披露される芸やトリックを説明する用意された台本を読む。
• イベントの背景や歴史、参加者の過去の記録など、興味深い事項について即興で解説する。
• 緊急時に群衆を指導し、落ち着かせる。
• 選手、コーチ、施設職員、役員、その他のイベント関係者の名前の発音を学ぶ。