Người hòa giải cần có khả năng:

• Cung cấp hỗ trợ cá nhân, chăm sóc y tế, hỗ trợ tinh thần hoặc các dịch vụ chăm sóc cá nhân khác cho người khác như đồng nghiệp, khách hàng hoặc bệnh nhân.
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ làm việc mang tính xây dựng và hợp tác với người khác.
• Thực hiện công việc cho mọi người hoặc giao tiếp trực tiếp với công chúng. Điều này bao gồm phục vụ khách hàng tại nhà hàng và cửa hàng, và tiếp đón khách hàng hoặc khách vãng lai.
• Xử lý khiếu nại, giải quyết tranh chấp, giải quyết các bất bình và xung đột, hoặc đàm phán với người khác.

Bất kỳ quản trị viên nào cũng cần phải xuất sắc trong việc:

• Cung cấp thông tin cho cấp trên, đồng nghiệp và cấp dưới, cũng như giao tiếp với những người bên ngoài tổ chức, đại diện cho tổ chức trước khách hàng, công chúng, chính phủ và các nguồn bên ngoài khác. Thông tin này có thể được trao đổi trực tiếp, bằng văn bản, qua điện thoại hoặc email.
• Lưu trữ hồ sơ thông tin và xử lý giấy tờ.
• Tuyển dụng, phỏng vấn, lựa chọn, thuê và thăng chức cho nhân viên trong tổ chức, và giúp họ cùng nhau hoàn thành nhiệm vụ bằng cách khuyến khích và xây dựng lòng tin, sự tôn trọng và hợp tác lẫn nhau.

• Đào tạo, giám sát, lên lịch và đánh giá nhân viên bộ phận máy đánh bạc, bao gồm cả việc thay người chạy và kỹ thuật viên máy đánh bạc.
• Vệ sinh và bảo trì máy đánh bạc và khu vực xung quanh.
• Chuẩn bị đồ dùng và đồ giải khát cho khách hàng.
• Giám sát việc thanh toán các giải độc đắc được giao tận tay để đảm bảo nhanh chóng.
• Giám sát hoạt động của máy trả xu và nạp tiền vào hộp đựng xu khi cần thiết.
• Phản hồi và giải quyết khiếu nại của khách hàng.
• Tuần tra các khu vực được giao để đảm bảo rằng người chơi tuân thủ các quy tắc và máy hoạt động chính xác.
• Cài đặt lại máy đánh bạc sau khi trả thưởng.
• Thực hiện các sửa chữa nhỏ hoặc điều chỉnh máy đánh bạc, giải quyết các sự cố như máy bị nghiêng và kẹt tiền xu.
• Ghi lại các chi tiết cụ thể về máy bị trục trặc và ghi lại các sự cố cần sửa chữa.
• Đổi tiền cho khách hàng, chuyển đổi tiền thành các kết hợp tiền giấy và tiền xu theo yêu cầu.
• Trả lời các câu hỏi của khách hàng về chức năng và khoản trả thưởng của máy chơi game.