Bất kỳ quản trị viên nào cũng cần phải xuất sắc trong việc:

• Cung cấp thông tin cho cấp trên, đồng nghiệp và cấp dưới, cũng như giao tiếp với những người bên ngoài tổ chức, đại diện cho tổ chức trước khách hàng, công chúng, chính phủ và các nguồn bên ngoài khác. Thông tin này có thể được trao đổi trực tiếp, bằng văn bản, qua điện thoại hoặc email.
• Lưu trữ hồ sơ thông tin và xử lý giấy tờ.
• Tuyển dụng, phỏng vấn, lựa chọn, thuê và thăng chức cho nhân viên trong tổ chức, và giúp họ cùng nhau hoàn thành nhiệm vụ bằng cách khuyến khích và xây dựng lòng tin, sự tôn trọng và hợp tác lẫn nhau.

Người hòa giải cần có khả năng:

• Cung cấp hỗ trợ cá nhân, chăm sóc y tế, hỗ trợ tinh thần hoặc các dịch vụ chăm sóc cá nhân khác cho người khác như đồng nghiệp, khách hàng hoặc bệnh nhân.
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ làm việc mang tính xây dựng và hợp tác với người khác.
• Thực hiện công việc cho mọi người hoặc giao tiếp trực tiếp với công chúng. Điều này bao gồm phục vụ khách hàng tại nhà hàng và cửa hàng, và tiếp đón khách hàng hoặc khách vãng lai.
• Xử lý khiếu nại, giải quyết tranh chấp, giải quyết các bất bình và xung đột, hoặc đàm phán với người khác.

• Mua hàng hóa chất lượng cao nhất với mức giá thấp nhất có thể và với số lượng phù hợp.
• Chuẩn bị đơn đặt hàng, mời thầu và xem xét các yêu cầu về hàng hóa và dịch vụ.
• Nghiên cứu và đánh giá các nhà cung cấp, dựa trên giá cả, chất lượng, lựa chọn, dịch vụ, hỗ trợ, tính khả dụng, độ tin cậy, khả năng sản xuất và phân phối, cũng như danh tiếng và lịch sử của nhà cung cấp.
• Phân tích các đề xuất về giá, báo cáo tài chính và các dữ liệu và thông tin khác để xác định mức giá hợp lý.
• Giám sát và tuân thủ các luật và quy định hiện hành.
• Đàm phán, xác định lại và quản lý hợp đồng với các nhà cung cấp, người bán và các đại diện khác.
• Giám sát các lô hàng để đảm bảo hàng hóa đến đúng hạn và giải quyết các vấn đề liên quan đến hàng hóa không được giao.
• Trao đổi với nhân viên, người dùng và nhà cung cấp để thảo luận về hàng hóa hoặc dịch vụ bị lỗi hoặc không được chấp nhận và xác định hành động khắc phục.
• Đánh giá và giám sát việc thực hiện hợp đồng để đảm bảo tuân thủ các nghĩa vụ hợp đồng và để xác định nhu cầu thay đổi.