Bất kỳ người cố vấn nào cũng được kỳ vọng sẽ thể hiện tốt ở các điểm sau:

• Xác định nhu cầu phát triển của người khác và hướng dẫn, cố vấn hoặc giúp đỡ người khác cải thiện kiến ​​thức hoặc kỹ năng của họ.
• Hướng dẫn và chỉ đạo cho cấp dưới, bao gồm thiết lập tiêu chuẩn hiệu suất và giám sát hiệu suất.
• Thuyết phục người khác chấp nhận ý tưởng hoặc thay đổi suy nghĩ hoặc hành động của họ theo mục tiêu của công ty.
• Xác định nhu cầu giáo dục của người khác, phát triển các chương trình hoặc lớp học giáo dục hoặc đào tạo chính thức, và giảng dạy hoặc hướng dẫn người khác.

Bất kỳ quản trị viên nào cũng cần phải xuất sắc trong việc:

• Cung cấp thông tin cho cấp trên, đồng nghiệp và cấp dưới, cũng như giao tiếp với những người bên ngoài tổ chức, đại diện cho tổ chức trước khách hàng, công chúng, chính phủ và các nguồn bên ngoài khác. Thông tin này có thể được trao đổi trực tiếp, bằng văn bản, qua điện thoại hoặc email.
• Lưu trữ hồ sơ thông tin và xử lý giấy tờ.
• Tuyển dụng, phỏng vấn, lựa chọn, thuê và thăng chức cho nhân viên trong tổ chức, và giúp họ cùng nhau hoàn thành nhiệm vụ bằng cách khuyến khích và xây dựng lòng tin, sự tôn trọng và hợp tác lẫn nhau.

• Thu thập và tổ chức thông tin về các vấn đề hoặc quy trình.
• Phân tích dữ liệu thu thập được và phát triển các giải pháp hoặc phương pháp tiến hành thay thế.
• Trao đổi với nhân viên liên quan để đảm bảo hoạt động thành công của các hệ thống hoặc quy trình mới được triển khai.
• Phát triển và triển khai các chương trình quản lý hồ sơ để lưu trữ, bảo vệ và truy xuất hồ sơ, đồng thời đảm bảo tuân thủ các chương trình.
• Xem xét các biểu mẫu và báo cáo và trao đổi với ban quản lý và người dùng về định dạng, phân phối và mục đích, xác định các vấn đề và cải tiến.
• Phỏng vấn nhân viên và tiến hành quan sát tại chỗ để xác định chức năng của đơn vị, công việc đã thực hiện và các phương pháp, thiết bị và nhân sự được sử dụng.
• Ghi lại các phát hiện của nghiên cứu và chuẩn bị các khuyến nghị để triển khai các hệ thống, quy trình mới hoặc thay đổi tổ chức.
• Chuẩn bị sổ tay hướng dẫn và đào tạo công nhân sử dụng các biểu mẫu, báo cáo, quy trình hoặc thiết bị mới, theo chính sách của tổ chức.