Ci si aspetta che qualsiasi mentore si dimostri efficace nel:

• Identificare i bisogni di sviluppo altrui e fare coaching, mentoring o aiutare gli altri a migliorare le proprie conoscenze o competenze.
• Fornire guida e direzione ai subordinati, inclusa la definizione di standard di prestazione e il monitoraggio delle prestazioni.
• Convincere gli altri ad accettare un’idea o a cambiare idea o azioni in conformità con gli obiettivi aziendali.
• Identificare i bisogni formativi altrui, sviluppare programmi o corsi formali di istruzione o formazione e insegnare o istruire gli altri.

Ogni amministratore dovrebbe eccellere in:

• Fornire informazioni a supervisori, colleghi e subordinati, nonché comunicare con persone esterne all’organizzazione, rappresentare l’organizzazione nei confronti di clienti, pubblico, governo e altre fonti esterne. Queste informazioni possono essere scambiate di persona, per iscritto, telefonicamente o via e-mail.
• Mantenere archivi informativi ed elaborare la documentazione.
• Reclutare, condurre colloqui, selezionare, assumere e promuovere i dipendenti di un’organizzazione e farli collaborare per portare a termine i compiti, incoraggiando e costruendo fiducia reciproca, rispetto e cooperazione.

• Raccolta e organizzazione di informazioni su problemi o procedure.
• Analisi dei dati raccolti e sviluppo di soluzioni o metodi alternativi di procedere.
• Consultazione con il personale interessato per garantire il corretto funzionamento dei sistemi o delle procedure appena implementati.
• Sviluppo e implementazione di programmi di gestione dei record per l’archiviazione, la protezione e il recupero dei record e per garantire la conformità ai programmi.
• Revisione di moduli e report e consultazione con la direzione e gli utenti in merito a formato, distribuzione e scopo, identificazione di problemi e miglioramenti.
• Interviste al personale e svolgimento di osservazioni in loco per accertare le funzioni dell’unità, il lavoro svolto, i metodi, le attrezzature e il personale utilizzati.
• Documentazione dei risultati degli studi e preparazione di raccomandazioni per l’implementazione di nuovi sistemi, procedure o cambiamenti organizzativi.
• Preparazione di manuali e formazione dei lavoratori sull’utilizzo di nuovi moduli, report, procedure o attrezzature, in base alla politica organizzativa.