Mediatorlar quyidagilarga qodir bo’lishi kerak:

• Hamkasblar, mijozlar yoki bemorlar kabi boshqalarga shaxsiy yordam, tibbiy yordam, hissiy qo’llab-quvvatlash yoki boshqa shaxsiy yordam ko’rsatish.
• Boshqalar bilan konstruktiv va hamkorlikdagi ish munosabatlarini rivojlantirish va ularni vaqt o’tishi bilan saqlab qolish.
• Odamlar uchun chiqish qilish yoki jamoatchilik bilan bevosita muloqot qilish. Bunga restoran va do’konlarda mijozlarga xizmat ko’rsatish, mijozlar yoki mehmonlarni qabul qilish kiradi.
• Shikoyatlarni ko’rib chiqish, nizolarni hal qilish, shikoyatlar va nizolarni hal qilish yoki boshqalar bilan boshqa yo’llar bilan muzokaralar olib borish.

Har qanday supervayzer quyidagilarda ustunlikka ega bo’lishi kerak:

• Materiallar, hodisalar yoki atrof-muhitdan olingan ma’lumotlarni kuzatish va ko’rib chiqish.
• Haqiqiy yoki potensial muammolarni aniqlash yoki baholash.
• Resurslarni kuzatish va nazorat qilish hamda pul sarflanishini nazorat qilish.

• Favqulodda qo’nishdan keyin samolyotni evakuatsiya qilish kabi favqulodda vaziyatlarda yo’lovchilarga yo’l-yo’riq ko’rsatish va ularga yordam berish.
• Kislorod niqoblari, xavfsizlik kamarlari va qutqaruv nimchalaridan foydalanish kabi xavfsizlik va favqulodda vaziyatlar tartiblarini e’lon qilish va namoyish qilish.
• Birinchi yordam to’plamlari va boshqa favqulodda vaziyatlar uskunalari, jumladan, yong’in o’chirgichlar va kislorod ballonlari ish holatida ekanligini tekshirish.
• Qiyinchiliklarga duch kelgan yo’lovchilarga birinchi yordam ko’rsatish.
• Ob-havo, balandliklar, marshrutlar, favqulodda vaziyatlar tartiblari, ekipajni muvofiqlashtirish, parvozlar davomiyligi, taklif qilinadigan oziq-ovqat va ichimliklar xizmatlari va yo’lovchilar soni bo’yicha parvozdan oldingi brifinglarda qatnashish.
• Yo’lovchilar va samolyotlarni qo’nishga tayyorlash, protseduralarga rioya qilish.
• Yo’lovchilarning, masalan, kichik bolalar, qariyalar yoki nogironlarning maxsus yordam ehtiyojlarini aniqlash.
• Oziq-ovqat, ichimliklar, adyol, o’qish materiallari, favqulodda vaziyatlar uskunalari va boshqa materiallarning bortda ekanligi va yetarli miqdorda ekanligiga ishonch hosil qilish.
• Turbulentlik kabi vaziyatlarga duch kelganda yo’lovchilarni tinchlantirish.