Arabulucular aşağıdaki yeteneklere sahip olmalıdır:

• İş arkadaşları, müşteriler veya hastalar gibi diğer kişilere kişisel yardım, tıbbi bakım, duygusal destek veya diğer kişisel bakım sağlamak.
• Başkalarıyla yapıcı ve işbirlikçi çalışma ilişkileri geliştirmek ve bunları zaman içinde sürdürmek.
• İnsanlar için performans sergilemek veya doğrudan halkla ilgilenmek. Bu, restoran ve mağazalarda müşterilere hizmet vermeyi ve müşterileri veya misafirleri karşılamayı içerir.
• Şikayetleri ele almak, anlaşmazlıkları çözmek ve şikayetleri ve çatışmaları gidermek veya başkalarıyla müzakere etmek.

Bir süpervizörün aşağıdaki konularda mükemmel olması gerekir:

• Malzemelerden, olaylardan veya çevreden gelen bilgileri izlemek ve incelemek.
• Gerçek veya potansiyel sorunları tespit etmek veya değerlendirmek.
• Kaynakları izlemek ve kontrol etmek ve para harcamalarını denetlemek.

• Acil iniş sonrası uçaktan tahliye gibi acil durum prosedürlerinde yolcuları yönlendirmek ve onlara yardımcı olmak.
• Oksijen maskesi, emniyet kemeri ve can yeleği kullanımı gibi güvenlik ve acil durum prosedürlerini duyurmak ve göstermek.
• İlk yardım kitlerinin ve yangın söndürücüler ve oksijen tüpleri de dahil olmak üzere diğer acil durum ekipmanlarının çalışır durumda olduğunu doğrulamak.
• Zor durumda olan yolculara ilk yardım uygulamak.
• Hava durumu, irtifa, rotalar, acil durum prosedürleri, mürettebat koordinasyonu, uçuş süreleri, sunulan yiyecek ve içecek hizmetleri ve yolcu sayısı ile ilgili uçuş öncesi bilgilendirmelere katılmak.
• Prosedürleri takip ederek yolcuları ve uçağı inişe hazırlamak.
• Küçük çocuklar, yaşlılar veya engelliler gibi yolcuların özel yardım ihtiyaçlarını belirlemek.
• Yiyecek, içecek, battaniye, okuma materyali, acil durum ekipmanı ve diğer malzemelerin uçakta ve yeterli miktarda olduğundan emin olmak.
• Türbülans gibi durumlarla karşılaşıldığında yolcuları sakinleştirmek.