Mediatorlar quyidagilarga qodir bo’lishi kerak:

• Hamkasblar, mijozlar yoki bemorlar kabi boshqalarga shaxsiy yordam, tibbiy yordam, hissiy qo’llab-quvvatlash yoki boshqa shaxsiy yordam ko’rsatish.
• Boshqalar bilan konstruktiv va hamkorlikdagi ish munosabatlarini rivojlantirish va ularni vaqt o’tishi bilan saqlab qolish.
• Odamlar uchun chiqish qilish yoki jamoatchilik bilan bevosita muloqot qilish. Bunga restoran va do’konlarda mijozlarga xizmat ko’rsatish, mijozlar yoki mehmonlarni qabul qilish kiradi.
• Shikoyatlarni ko’rib chiqish, nizolarni hal qilish, shikoyatlar va nizolarni hal qilish yoki boshqalar bilan boshqa yo’llar bilan muzokaralar olib borish.

Har qanday administrator quyidagilarda ustun bo’lishi kerak:

• Rahbarlar, hamkasblar va bo’ysunuvchilarga ma’lumot berish, shuningdek, tashkilotdan tashqaridagi odamlar bilan muloqot qilish, tashkilotni mijozlar, jamoatchilik, hukumat va boshqa tashqi manbalar oldida ifodalash. Ushbu ma’lumot shaxsan, yozma ravishda yoki telefon yoki elektron pochta orqali almashinishi mumkin.
• Axborot fayllarini yuritish va hujjatlarni qayta ishlash.
• Tashkilotda xodimlarni yollash, suhbat o’tkazish, tanlash, yollash va lavozimga ko’tarish, shuningdek, o’zaro ishonch, hurmat va hamkorlikni rag’batlantirish va rivojlantirish orqali ularni vazifalarni bajarish uchun birgalikda ishlashga undash.

• Mijozlarga ma’lumot berish va ularning shikoyatlarini hal qilish orqali yordam berish.
• Kassa joylarini tozalash va tartibga solish hamda pollarni artish va axlat qutilarini bo’shatish kabi boshqa umumiy tozalash ishlarini bajarish.
• Boshqalarni nazorat qilish va ish joyida o’qitish.
• Mijozlarga mahsulotlarning joylashuvini topishda yordam berish.
• Kiruvchi telefon qo’ng’iroqlariga javob berish.
• Javonlarni to’ldirish, qaytarilgan mahsulotlarni saralash va qayta javonlarga joylashtirish, shuningdek, buyumlar va javonlarga narxlarni belgilash.
• Naqd pul, chek, kredit karta, vaucher yoki avtomatik debet orqali to’lovlarni qabul qilish.
• Mijozlarga to’lanishi kerak bo’lgan kvitansiyalar, qaytarilgan pullar, kreditlar yoki o’zgarishlarni berish.
• Smenalarning boshida naqd pul tortmalaridagi pullarni sanash, summalarning aniqligi va o’zgarishlarning yetarli ekanligiga ishonch hosil qilish.
• Muassasalarga kirayotgan mijozlarni kutib olish.
• Kalkulyatorlar, kassa apparatlari yoki optik narxlar skanerlaridan foydalangan holda tovarlar, xizmatlar yoki kirish narxlarini belgilash yoki aniqlash, shuningdek, hisob-kitoblarni jadvalga kiritish.
• Savdo markalarini berish va oziq-ovqat kuponlari va kuponlarini almashtirish.
• Mijozlarning savollariga javob berish va protseduralar yoki siyosatlar haqida ma’lumot berish.