Від будь-якого наставника очікується успішна робота у:

• Визначенні потреб розвитку інших та коучингу, наставництві або іншій допомозі іншим у покращенні їхніх знань чи навичок.
• Наданні керівництва та вказівок підлеглим, включаючи встановлення стандартів ефективності та моніторинг їхньої ефективності.
• Переконанні інших прийняти ідею або змінити свою думку чи дії відповідно до цілей компанії.
• Визначенні освітніх потреб інших, розробці формальних освітніх або навчальних програм чи курсів, а також навчанні чи інструктажі інших.

Будь-який адміністратор повинен відмінно вміти:

• Надавати інформацію керівникам, колегам та підлеглим, а також спілкуватися з людьми поза організацією, представляти організацію перед клієнтами, громадськістю, урядом та іншими зовнішніми джерелами. Цю інформацію можна обмінювати особисто, письмово, телефоном чи електронною поштою.
• Вести інформаційні файли та обробляти документи.
• Набирати, проводити співбесіди, відбирати, наймати та просувати співробітників в організації, а також залучати їх до спільної роботи для виконання завдань, заохочуючи та будуючи взаємну довіру, повагу та співпрацю.

• Координація набору та розміщення учасників навчальних програм.
• Оцінка навчальних матеріалів, підготовлених інструкторами, таких як плани, тексти або роздаткові матеріали.
• Розробка альтернативних методів навчання, якщо очікуваних покращень не видно.
• Оцінка потреб у навчанні за допомогою опитувань, інтерв’ю зі співробітниками, фокус-груп або консультацій з менеджерами, інструкторами чи представниками клієнтів.
• Вибір та призначення інструкторів для проведення навчання.
• Розробка програм для розвитку управлінського потенціалу серед співробітників нижчого рівня.
• Укладання контрактів з клієнтами, включаючи бажані результати навчання, гонорари або витрати.
• Направлення стажерів до представників відділу зв’язків з роботодавцями, до місць, що пропонують допомогу у працевлаштуванні, або до відповідних установ соціальних служб, якщо це обґрунтовано.
• Розробка або впровадження навчальних програм, пов’язаних з ефективністю, переробкою або іншими питаннями, що впливають на навколишнє середовище.