Будь-який адміністратор повинен відмінно вміти:

• Надавати інформацію керівникам, колегам та підлеглим, а також спілкуватися з людьми поза організацією, представляти організацію перед клієнтами, громадськістю, урядом та іншими зовнішніми джерелами. Цю інформацію можна обмінювати особисто, письмово, телефоном чи електронною поштою.
• Вести інформаційні файли та обробляти документи.
• Набирати, проводити співбесіди, відбирати, наймати та просувати співробітників в організації, а також залучати їх до спільної роботи для виконання завдань, заохочуючи та будуючи взаємну довіру, повагу та співпрацю.

Медіатори повинні бути здатними:

• Надавати особисту допомогу, медичну допомогу, емоційну підтримку або інші види особистого догляду іншим особам, таким як колеги, клієнти або пацієнти.
• Розвивати конструктивні та співпрацюючі робочі стосунки з іншими та підтримувати їх протягом тривалого часу.
• Виступати для людей або безпосередньо спілкуватися з громадськістю. Це включає обслуговування клієнтів у ресторанах та магазинах, а також прийом клієнтів або гостей.
• Розглядати скарги, врегулювати суперечки та вирішити скарги та конфлікти, або вести переговори з іншими.

• Реагування на запити інформації від ЗМІ або призначення відповідного речника чи джерела інформації.
• Консультації з виробничим або допоміжним персоналом щодо виробництва або координації виробництва реклами чи рекламних акцій.
• Організація публічних виступів, лекцій, конкурсів або виставок для клієнтів з метою підвищення обізнаності про продукт чи послугу або для просування доброї волі.
• Вивчення цілей, рекламної політики або потреб організацій для розробки стратегій зв’язків з громадськістю, які впливатимуть на громадську думку або просуватимуть ідеї, продукти чи послуги.
• Консультації з іншими менеджерами для визначення тенденцій або ключових групових інтересів чи проблем, або для надання порад щодо бізнес-рішень.
• Консультації з рекламними агентствами або персоналом щодо організації рекламних кампаній у всіх типах медіа для продуктів, організацій або окремих осіб.
• Коучинг представників клієнтів з ефективної комунікації з громадськістю або співробітниками.
• Підготовка або виступи з промовами для досягнення цілей зв’язків з громадськістю.