Медіатори повинні бути здатними:

• Надавати особисту допомогу, медичну допомогу, емоційну підтримку або інші види особистого догляду іншим особам, таким як колеги, клієнти або пацієнти.
• Розвивати конструктивні та співпрацюючі робочі стосунки з іншими та підтримувати їх протягом тривалого часу.
• Виступати для людей або безпосередньо спілкуватися з громадськістю. Це включає обслуговування клієнтів у ресторанах та магазинах, а також прийом клієнтів або гостей.
• Розглядати скарги, врегулювати суперечки та вирішити скарги та конфлікти, або вести переговори з іншими.

Будь-який адміністратор повинен відмінно вміти:

• Надавати інформацію керівникам, колегам та підлеглим, а також спілкуватися з людьми поза організацією, представляти організацію перед клієнтами, громадськістю, урядом та іншими зовнішніми джерелами. Цю інформацію можна обмінювати особисто, письмово, телефоном чи електронною поштою.
• Вести інформаційні файли та обробляти документи.
• Набирати, проводити співбесіди, відбирати, наймати та просувати співробітників в організації, а також залучати їх до спільної роботи для виконання завдань, заохочуючи та будуючи взаємну довіру, повагу та співпрацю.

• Співпраця з іншими фахівцями для оцінки медичного або фізичного стану пацієнтів та потреб клієнтів.
• Розслідування випадків жорстокого поводження з дітьми або нехтування ними та вжиття уповноважених захисних заходів, коли це необхідно.
• Направлення пацієнта, клієнта або родини до громадських ресурсів для допомоги в одужанні від психічних або фізичних захворювань та для забезпечення доступу до таких послуг, як фінансова допомога, правова допомога, житло, працевлаштування або освіта.
• Консультування клієнтів та пацієнтів на індивідуальних та групових сесіях для допомоги їм у подоланні залежностей, одужанні від хвороби та адаптації до життя.
• Організація груп підтримки або консультування членів родини для допомоги їм у розумінні, взаємодії та підтримці клієнта або пацієнта.
• Захист клієнтів або пацієнтів для вирішення кризових ситуацій.
• Виявлення перешкод у навколишньому середовищі для прогресу клієнта або пацієнта шляхом співбесід та перегляду медичних записів пацієнтів.
• Використання даних консультацій та досвіду соціальної роботи для планування та координації догляду та реабілітації клієнтів або пацієнтів, забезпечення ефективності послуг.