Будь-який керівник повинен досягати успіху в:

• Моніторингу та аналізі інформації з матеріалів, подій або середовища.
• Виявленні або оцінці проблем, реальних чи потенційних.
• Моніторингу та контролі ресурсів і нагляду за витрачанням коштів.

Медіатори повинні бути здатними:

• Надавати особисту допомогу, медичну допомогу, емоційну підтримку або інші види особистого догляду іншим особам, таким як колеги, клієнти або пацієнти.
• Розвивати конструктивні та співпрацюючі робочі стосунки з іншими та підтримувати їх протягом тривалого часу.
• Виступати для людей або безпосередньо спілкуватися з громадськістю. Це включає обслуговування клієнтів у ресторанах та магазинах, а також прийом клієнтів або гостей.
• Розглядати скарги, врегулювати суперечки та вирішити скарги та конфлікти, або вести переговори з іншими.

• Навчання або інструктаж нових співробітників щодо процедур роботи з психіатричними пацієнтами.
• Супровід пацієнтів на медичні прийоми.
• Моніторинг фізичного та емоційного самопочуття пацієнтів та повідомлення медичному персоналу про незвичайну поведінку або фізичні недуги.
• Надання сестринської, психіатричної або особистої допомоги психічно хворим, емоційно розладнаним або розумово відсталим пацієнтам.
• Спостереження та вплив на поведінку пацієнтів, спілкування та взаємодія з ними, навчання, консультування або встановлення дружніх стосунків з ними.
• Вимірювання та фіксація показників фізичного стану пацієнтів за допомогою таких пристроїв, як термометри або манометри.
• Заохочення пацієнтів до розвитку робочих навичок та участі в соціальних, рекреаційних або інших терапевтичних заходах для покращення міжособистісних навичок або розвитку соціальних стосунків.
• Співпраця з лікарями, психологами чи реабілітологами або допомога їм у роботі з психічно хворими, емоційно розладнаними або пацієнтами з порушеннями розвитку для лікування, реабілітації та повернення пацієнтів до громади.