Медіатори повинні бути здатними:

• Надавати особисту допомогу, медичну допомогу, емоційну підтримку або інші види особистого догляду іншим особам, таким як колеги, клієнти або пацієнти.
• Розвивати конструктивні та співпрацюючі робочі стосунки з іншими та підтримувати їх протягом тривалого часу.
• Виступати для людей або безпосередньо спілкуватися з громадськістю. Це включає обслуговування клієнтів у ресторанах та магазинах, а також прийом клієнтів або гостей.
• Розглядати скарги, врегулювати суперечки та вирішити скарги та конфлікти, або вести переговори з іншими.

Від будь-якого наставника очікується успішна робота у:

• Визначенні потреб розвитку інших та коучингу, наставництві або іншій допомозі іншим у покращенні їхніх знань чи навичок.
• Наданні керівництва та вказівок підлеглим, включаючи встановлення стандартів ефективності та моніторинг їхньої ефективності.
• Переконанні інших прийняти ідею або змінити свою думку чи дії відповідно до цілей компанії.
• Визначенні освітніх потреб інших, розробці формальних освітніх або навчальних програм чи курсів, а також навчанні чи інструктажі інших.

• Розрахунок вартості товарів або послуг та отримання платежів.
• Підготовка товарів до демонстрації, купівлі чи оренди.
• Рекомендації та консультації щодо широкого спектру продуктів і послуг.
• Відповідь на телефонні дзвінки для надання інформації та отримання замовлень.
• Зустріч клієнтів та обговорення видів, якості та кількості товарів, що запитуються для оренди.
• Ведення обліку транзакцій та кількості клієнтів, які заходять до закладу.
• Підготовка бланків оренди, отримання підпису клієнта та іншої інформації, такої як необхідні ліцензії.
• Отримання, огляд та маркування предметів, що підлягають зміні, чищенню, зберіганню або ремонту.
• Перевірка та коригування предметів оренди відповідно до потреб клієнтів.
• Пояснення вартості оренди, політик та процедур.
• Резервування предметів на запити та ведення обліку предметів оренди.
• Отримання замовлень на послуги, такі як оренда, ремонт, хімчистка та зберігання.
• Здача предметів в оренду, організація надання послуг клієнтам та прийняття повернень.