मीडिएटर
मीडिएटर को ये सब करने में काबिल होना चाहिए:
- दूसरों जैसे कि साथ काम करने वालों, कस्टमर या मरीज़ों को पर्सनल मदद, मेडिकल मदद, इमोशनल सपोर्ट या दूसरी पर्सनल केयर देना।
- दूसरों के साथ अच्छे और मिलकर काम करने वाले रिश्ते बनाना, और उन्हें समय के साथ बनाए रखना।
- लोगों के लिए काम करना या सीधे जनता से डील करना। इसमें रेस्टोरेंट और स्टोर में कस्टमर को सर्विस देना, और क्लाइंट या गेस्ट को रिसीव करना शामिल है।
- शिकायतें संभालना, झगड़े सुलझाना, और शिकायतों और झगड़ों को सुलझाना, या दूसरों के साथ बातचीत करना।
मेंटर
किसी भी मेंटर से इन कामों में अच्छा काम करने की उम्मीद की जाती है:
- दूसरों की डेवलपमेंट से जुड़ी ज़रूरतों को पहचानना और दूसरों को उनकी नॉलेज या स्किल्स को बेहतर बनाने के लिए कोचिंग देना, मेंटर करना, या किसी और तरह से मदद करना।
- अपने नीचे काम करने वाले लोगों को गाइडेंस और डायरेक्शन देना, जिसमें परफॉर्मेंस स्टैंडर्ड तय करना और परफॉर्मेंस को मॉनिटर करना शामिल है।
- दूसरों को किसी आइडिया को मानने या कंपनी के मकसद के हिसाब से अपने मन या कामों को बदलने के लिए मनाना।
- दूसरों की एजुकेशनल ज़रूरतों को पहचानना, फॉर्मल एजुकेशनल या ट्रेनिंग प्रोग्राम या क्लास बनाना, और दूसरों को सिखाना या इंस्ट्रक्शन देना।
अतिरिक्त जॉब एक्टिविटीज़: काउंटर और किराया क्लर्क
- मर्चेंडाइज़ या सर्विस के चार्ज कैलकुलेट करना और पेमेंट लेना।
- डिस्प्ले या खरीदने या किराए पर देने के लिए सामान तैयार करना।
- अलग-अलग तरह के प्रोडक्ट और सर्विस के बारे में सलाह देना और सुझाव देना।
- जानकारी देने और ऑर्डर लेने के लिए टेलीफ़ोन का जवाब देना।
- कस्टमर का स्वागत करना और किराए पर लिए जाने वाले सामान के टाइप, क्वालिटी और क्वांटिटी पर बात करना।
- लेन-देन और किसी जगह पर आने वाले कस्टमर की संख्या का रिकॉर्ड रखना।
- रेंटल फ़ॉर्म तैयार करना, कस्टमर के सिग्नेचर और दूसरी जानकारी, जैसे ज़रूरी लाइसेंस लेना।
- बदलने, साफ़ करने, स्टोर करने या रिपेयर करने के लिए सामान लेना, उसकी जांच करना और टैग करना।
- कस्टमर की ज़रूरतों के हिसाब से किराए के आइटम की जांच करना और उन्हें एडजस्ट करना।
- रेंटल फ़ीस, पॉलिसी और प्रोसेस समझाना।
- रिक्वेस्ट किए गए समय के लिए आइटम रिज़र्व करना और किराए पर लिए गए आइटम का रिकॉर्ड रखना।
- रेंटल, रिपेयर, ड्राई क्लीनिंग और स्टोरेज जैसी सर्विस के लिए ऑर्डर लेना।
- आइटम किराए पर देना, कस्टमर्स को सर्विस देने का इंतज़ाम करना, और रिटर्न लेना।
