Від будь-якого наставника очікується успішна робота у:

• Визначенні потреб розвитку інших та коучингу, наставництві або іншій допомозі іншим у покращенні їхніх знань чи навичок.
• Наданні керівництва та вказівок підлеглим, включаючи встановлення стандартів ефективності та моніторинг їхньої ефективності.
• Переконанні інших прийняти ідею або змінити свою думку чи дії відповідно до цілей компанії.
• Визначенні освітніх потреб інших, розробці формальних освітніх або навчальних програм чи курсів, а також навчанні чи інструктажі інших.

Медіатори повинні бути здатними:

• Надавати особисту допомогу, медичну допомогу, емоційну підтримку або інші види особистого догляду іншим особам, таким як колеги, клієнти або пацієнти.
• Розвивати конструктивні та співпрацюючі робочі стосунки з іншими та підтримувати їх протягом тривалого часу.
• Виступати для людей або безпосередньо спілкуватися з громадськістю. Це включає обслуговування клієнтів у ресторанах та магазинах, а також прийом клієнтів або гостей.
• Розглядати скарги, врегулювати суперечки та вирішити скарги та конфлікти, або вести переговори з іншими.

• Демонстрація або пояснення продуктів, методів чи послуг для переконання клієнтів придбати продукти чи скористатися послугами.
• Надання зразків продуктів, купонів, інформаційних брошур або інших стимулів для переконання людей придбати продукти.
• Підтримка порядку під час роботи та повернення товарів для виправлення місць розташування після демонстрацій.
• Продаж продуктів, що просуваються, та ведення обліку продажів.
• Встановлення та облаштування вітрин або демонстраційних зон для привернення уваги потенційних клієнтів.
• Пропонування конкретних продуктів для задоволення потреб клієнтів.
• Транспортування, складання та розбирання матеріалів, що використовуються в презентаціях.
• Виявлення зацікавлених та кваліфікованих клієнтів для надання їм додаткової інформації.
• Відпрацювання демонстрацій для забезпечення їх безперебійного проведення.
• Підготовка або зміна змісту презентацій для орієнтації на певну аудиторію.
• Вивчення продуктів конкурентів або інтересів чи проблем споживачів для відповіді на запитання або надання більш вичерпної інформації.