Медіатори повинні бути здатними:

• Надавати особисту допомогу, медичну допомогу, емоційну підтримку або інші види особистого догляду іншим особам, таким як колеги, клієнти або пацієнти.
• Розвивати конструктивні та співпрацюючі робочі стосунки з іншими та підтримувати їх протягом тривалого часу.
• Виступати для людей або безпосередньо спілкуватися з громадськістю. Це включає обслуговування клієнтів у ресторанах та магазинах, а також прийом клієнтів або гостей.
• Розглядати скарги, врегулювати суперечки та вирішити скарги та конфлікти, або вести переговори з іншими.

Добрі ремісники зазвичай здатні:

• Використовувати руки та передпліччя для обробки, встановлення, позиціонування та переміщення матеріалів.
• Виконувати точні та вмілі маніпуляції з дрібними предметами.
• Бути активними та проактивними щодо фізичної діяльності, яка вимагає значного використання рук і ніг та руху всього тіла, такої як лазіння, підняття тягарів, балансування, ходьба, нахиляння та робота з матеріалами.

• Приготування або подача гарячих чи холодних напоїв, таких як кава, еспресо, купажована кава або чай.
• Прибирання або дезінфекція робочих зон, посуду або обладнання.
• Прибирання або зони відпочинку.
• Перевірка температури морозильних камер, холодильників або нагрівального обладнання для забезпечення належного функціонування.
• Опис страв меню клієнтам або пропонування продуктів, які можуть їм сподобатися.
• Замовлення, отримання або зберігання товарів або продуктів.
• Надання клієнтам детальної інформації про продукти, такої як кавові суміші або описи приготування.
• Прийом та обробка платежів клієнтів.
• Подача готових страв, таких як мафіни, біскотті або бублики.
• Запасання станцій обслуговування клієнтів паперовою продукцією або товарами для приготування напоїв.
• Прийом замовлень клієнтів та їх передача іншим співробітникам для приготування.
• Винесення сміття.
• Зважування, помел або пакування кавових зерен для клієнтів.
• Пакування, маркування або датування харчових продуктів для продажу.
• Демонстрація використання торгового обладнання, такого як еспресо-машини.