Медіатори повинні бути здатними:

• Надавати особисту допомогу, медичну допомогу, емоційну підтримку або інші види особистого догляду іншим особам, таким як колеги, клієнти або пацієнти.
• Розвивати конструктивні та співпрацюючі робочі стосунки з іншими та підтримувати їх протягом тривалого часу.
• Виступати для людей або безпосередньо спілкуватися з громадськістю. Це включає обслуговування клієнтів у ресторанах та магазинах, а також прийом клієнтів або гостей.
• Розглядати скарги, врегулювати суперечки та вирішити скарги та конфлікти, або вести переговори з іншими.

Від будь-якого наставника очікується успішна робота у:

• Визначенні потреб розвитку інших та коучингу, наставництві або іншій допомозі іншим у покращенні їхніх знань чи навичок.
• Наданні керівництва та вказівок підлеглим, включаючи встановлення стандартів ефективності та моніторинг їхньої ефективності.
• Переконанні інших прийняти ідею або змінити свою думку чи дії відповідно до цілей компанії.
• Визначенні освітніх потреб інших, розробці формальних освітніх або навчальних програм чи курсів, а також навчанні чи інструктажі інших.

• Документування інформації про пацієнтів, включаючи записи сеансів, записи про хід лікування, рекомендації та плани лікування.
• Консультування окремих осіб, груп або сімей з метою допомоги їм у розумінні проблем, вирішенні кризових ситуацій, визначенні цілей та розробці реалістичних планів дій.
• Керівництво інтернами, клініцистами, що проходять навчання, та іншими консультантами.
• Надання консультаційних послуг, включаючи освітні програми, програми інформаційно-просвітницької роботи або профілактичні бесіди зі школами, установами соціальних служб, підприємствами або широкою громадськістю.
• Збір інформації про окремих осіб або клієнтів, використовуючи інтерв’ю, історії хвороби, методи спостереження та інші методи оцінки.
• Розробка терапевтичних та лікувальних планів на основі інтересів, здібностей або потреб клієнтів.
• Аналіз даних, таких як записи інтерв’ю, результати тестування або довідкові посібники, для виявлення симптомів або діагностики характеру проблем клієнтів.
• Консультування клієнтів щодо того, як їм може допомогти консультування.