Els mediadors han de ser capaços de:

• Proporcionar assistència personal, atenció mèdica, suport emocional o altres cures personals a altres persones, com ara companys de feina, clients o pacients.
• Desenvolupar relacions de treball constructives i cooperatives amb els altres i mantenir-les al llarg del temps.
• Actuar per a persones o tractar directament amb el públic. Això inclou atendre clients en restaurants i botigues, i rebre clients o convidats.
• Gestionar queixes, resoldre disputes i resoldre greuges i conflictes, o negociar amb els altres d’una altra manera.

S’espera que qualsevol mentor tingui un bon rendiment en:

• Identificar les necessitats de desenvolupament dels altres i entrenar, fer de mentor o ajudar els altres a millorar els seus coneixements o habilitats.
• Proporcionar orientació i direcció als subordinats, incloent-hi l’establiment d’estàndards de rendiment i el seguiment del rendiment.
• Convèncer els altres perquè acceptin una idea o que canviïn d’opinió o accions d’acord amb els objectius de l’empresa.
• Identificar les necessitats educatives dels altres, desenvolupar programes o classes educatives o de formació formals, i ensenyar o instruir altres persones.

• Documentar la informació del pacient, incloent-hi notes de sessió, notes de progrés, recomanacions i plans de tractament.
• Assessorar individus, grups o famílies per ajudar-los a comprendre problemes, afrontar situacions de crisi, definir objectius i desenvolupar plans d’acció realistes.
• Supervisar interns, clínics en formació i altres assessors.
• Prestar serveis de consultoria, incloent-hi programes educatius, programes de divulgació o xerrades de prevenció a escoles, agències de serveis socials, empreses o el públic en general.
• Recopilar informació sobre individus o clients, mitjançant entrevistes, històries clíniques, tècniques d’observació i altres mètodes d’avaluació.
• Desenvolupar plans terapèutics i de tractament basats en els interessos, les habilitats o les necessitats dels clients.
• Analitzar dades, com ara notes d’entrevistes, resultats de proves o manuals de referència, per identificar símptomes o diagnosticar la naturalesa dels problemes dels clients.
• Assessorar els clients sobre com els podria ajudar l’assessorament.