Arabulucular aşağıdaki yeteneklere sahip olmalıdır:

• İş arkadaşları, müşteriler veya hastalar gibi diğer kişilere kişisel yardım, tıbbi bakım, duygusal destek veya diğer kişisel bakım sağlamak.
• Başkalarıyla yapıcı ve işbirlikçi çalışma ilişkileri geliştirmek ve bunları zaman içinde sürdürmek.
• İnsanlar için performans sergilemek veya doğrudan halkla ilgilenmek. Bu, restoran ve mağazalarda müşterilere hizmet vermeyi ve müşterileri veya misafirleri karşılamayı içerir.
• Şikayetleri ele almak, anlaşmazlıkları çözmek ve şikayetleri ve çatışmaları gidermek veya başkalarıyla müzakere etmek.

Bir mentordan aşağıdaki konularda başarılı olması beklenir:

• Başkalarının gelişim ihtiyaçlarını belirlemek ve onlara koçluk, mentorluk yaparak veya başka şekillerde bilgi ve becerilerini geliştirmelerine yardımcı olmak.
• Performans standartları belirlemek ve performansı izlemek de dahil olmak üzere astlara rehberlik ve yönlendirme sağlamak.
• Başkalarını bir fikri kabul etmeye veya şirket hedeflerine uygun olarak fikirlerini veya eylemlerini değiştirmeye ikna etmek.
• Başkalarının eğitim ihtiyaçlarını belirlemek, resmi eğitim veya öğretim programları veya dersleri geliştirmek ve başkalarına eğitim vermek veya talimat vermek.

• Seans notları, ilerleme notları, öneriler ve tedavi planları dahil olmak üzere hasta bilgilerini belgelemek.
• Bireylere, gruplara veya ailelere sorunları anlamalarına, kriz durumlarıyla başa çıkmalarına, hedefler belirlemelerine ve gerçekçi eylem planları geliştirmelerine yardımcı olmak için danışmanlık yapmak.
• Stajyerleri, eğitimdeki klinik uzmanlarını ve diğer danışmanları denetlemek.
• Okullara, sosyal hizmet kurumlarına, işletmelere veya genel halka yönelik eğitim programları, bilgilendirme programları veya önleyici konuşmalar da dahil olmak üzere danışmanlık hizmetleri sağlamak.
• Görüşmeler, vaka öyküleri, gözlem teknikleri ve diğer değerlendirme yöntemlerini kullanarak bireyler veya danışanlar hakkında bilgi toplamak.
• Danışanların ilgi alanlarına, yeteneklerine veya ihtiyaçlarına dayalı olarak terapötik ve tedavi planları geliştirmek.
• Danışanların semptomlarını belirlemek veya sorunlarının doğasını teşhis etmek için görüşme notları, test sonuçları veya referans kılavuzları gibi verileri analiz etmek.
• Danışanlara danışmanlıktan nasıl faydalanabilecekleri konusunda tavsiyelerde bulunmak.