Analistler genellikle aşağıdaki görevleri yerine getirir:

• Bilgiyi veya veriyi ayrı parçalara ayırarak, bilginin altında yatan ilkeleri, nedenleri veya gerçekleri belirlemek.
• Olayların veya süreçlerin yasalara, düzenlemelere veya standartlara uygun olup olmadığını belirlemek için ilgili bilgileri ve bireysel yargıyı kullanmak.
• Nesnelerin veya kişilerin değerini, önemini veya kalitesini değerlendirmek.
• Bilgiyi veya veriyi derlemek, kodlamak, kategorize etmek, hesaplamak, tablo haline getirmek, denetlemek veya doğrulamak.

Arabulucular aşağıdaki yeteneklere sahip olmalıdır:

• İş arkadaşları, müşteriler veya hastalar gibi diğer kişilere kişisel yardım, tıbbi bakım, duygusal destek veya diğer kişisel bakım sağlamak.
• Başkalarıyla yapıcı ve işbirlikçi çalışma ilişkileri geliştirmek ve bunları zaman içinde sürdürmek.
• İnsanlar için performans sergilemek veya doğrudan halkla ilgilenmek. Bu, restoran ve mağazalarda müşterilere hizmet vermeyi ve müşterileri veya misafirleri karşılamayı içerir.
• Şikayetleri ele almak, anlaşmazlıkları çözmek ve şikayetleri ve çatışmaları gidermek veya başkalarıyla müzakere etmek.

• Kredi başvurularının işlenmesi.
• Müşterilerin sorularını yanıtlamak ve mevduat hesapları, tahviller ve menkul kıymetler gibi mevcut hizmetleri açıklamak.
• Yeni hesaplar hakkında bilgi toplamak, hesap bilgilerini bilgisayarlara girmek ve ilgili formları veya diğer belgeleri dosyalamak.
• Müşterileri finansal ihtiyaçlarını karşılamak için uygun banka personeline yönlendirmek.
• Hesap açmak veya kasa kiralamak için gerekli bilgileri almak amacıyla müşterilerle görüşmek.
• ATM kartları, çeklerin doğrudan yatırılması ve mevduat sertifikaları gibi hizmetlere başvurma prosedürleri hakkında müşterileri bilgilendirmek.
• Raporlama kuruluşlarından kredi kayıtlarını almak.
• Bilgisayar kullanarak müşteri mevduatlarını ve ücretlerini toplamak, kaydetmek ve makbuz düzenlemek.
• Müşteri ve banka kayıtlarına göre, müşterilerin talebi üzerine hataları araştırmak ve düzeltmek.
• Para havalesi yapmak.
• Şubelere dağıtılmak üzere kayıtların kopyalarını çıkarmak.
• Müşterilere ilk ve yedek kasa anahtarlarını vermek ve müşterileri kasalara kabul etmek.