Arabulucular aşağıdaki yeteneklere sahip olmalıdır:

• İş arkadaşları, müşteriler veya hastalar gibi diğer kişilere kişisel yardım, tıbbi bakım, duygusal destek veya diğer kişisel bakım sağlamak.
• Başkalarıyla yapıcı ve işbirlikçi çalışma ilişkileri geliştirmek ve bunları zaman içinde sürdürmek.
• İnsanlar için performans sergilemek veya doğrudan halkla ilgilenmek. Bu, restoran ve mağazalarda müşterilere hizmet vermeyi ve müşterileri veya misafirleri karşılamayı içerir.
• Şikayetleri ele almak, anlaşmazlıkları çözmek ve şikayetleri ve çatışmaları gidermek veya başkalarıyla müzakere etmek.

Her yöneticinin aşağıdaki konularda mükemmel olması gerekir:

• Denetçilere, iş arkadaşlarına ve astlara bilgi sağlamak, ayrıca kuruluş dışındaki kişilerle iletişim kurmak, kuruluşu müşterilere, kamuoyuna, hükümete ve diğer dış kaynaklara temsil etmek. Bu bilgiler şahsen, yazılı olarak, telefonla veya e-postayla paylaşılabilir.
• Bilgi dosyalarını tutmak ve evrak işlemlerini yürütmek.
• Bir kuruluşta çalışanları işe almak, mülakat yapmak, seçmek, işe yerleştirmek ve terfi ettirmek ve karşılıklı güven, saygı ve iş birliğini teşvik ederek ve geliştirerek görevleri birlikte başarmalarını sağlamak.

• Seyahat güzergahları ve destinasyon yerleri hakkındaki bilgileri kullanarak tur programları planlamak.
• Programlar, hizmet veya konaklama ile ilgili sorunları çözmek.
• Seyahat paketleri satmak.
• Konaklama, ulaşım, ekipman ve sağlık personelinin mevcudiyeti gibi tur veya keşif gezisi detaylarını ayarlamak.
• Bireyleri veya grupları tur yerlerine götürmek ve ilgi çekici noktaları açıklamak.
• Keşif gezileri veya turlar öncesinde ekipmanın miktarını ve kalitesini doğrulamak.
• Faturaları ödemek ve kesilen çekleri kaydetmek.
• Tur katılımcılarının özel ihtiyaçlarını karşılamak.
• Gezilecek yerler ve alışveriş konusunda tavsiyelerde bulunmak.
• Turistlere vize, pasaport ve sağlık sertifikası gibi izin ve belgelerin alınmasında ve para biriminin dönüştürülmesinde yardımcı olmak.
• Yaralanan grup katılımcılarına ilk yardım uygulamak.
• Turistleri aktivite veya tur yerlerine taşımak için uçak kullanmak veya kara ve su araçları sürmek.
• Kamp kurmak ve tur grubu üyeleri için yemek hazırlamak.