Arabulucular aşağıdaki yeteneklere sahip olmalıdır:

• İş arkadaşları, müşteriler veya hastalar gibi diğer kişilere kişisel yardım, tıbbi bakım, duygusal destek veya diğer kişisel bakım sağlamak.
• Başkalarıyla yapıcı ve işbirlikçi çalışma ilişkileri geliştirmek ve bunları zaman içinde sürdürmek.
• İnsanlar için performans sergilemek veya doğrudan halkla ilgilenmek. Bu, restoran ve mağazalarda müşterilere hizmet vermeyi ve müşterileri veya misafirleri karşılamayı içerir.
• Şikayetleri ele almak, anlaşmazlıkları çözmek ve şikayetleri ve çatışmaları gidermek veya başkalarıyla müzakere etmek.

Stratejistlerin en başarılı olması gereken alanlar şunlardır:

• Uzun vadeli hedefler belirlemek ve bunlara ulaşmak için stratejiler ve eylemler belirlemek.
• En iyi çözümü seçmek ve sorunları çözmek için bilgileri analiz etmek ve sonuçları değerlendirmek.
• İşinizi önceliklendirmek, organize etmek ve tamamlamak için belirli hedefler ve planlar geliştirmek.
• Etkinlikleri, programları ve faaliyetleri, ayrıca başkalarının çalışmalarını planlamak.

• Müşterilerle bireysel, aile veya grup halinde görüşmeler yaparak durumlarını, yeteneklerini ve sorunlarını değerlendirip ihtiyaçlarını karşılamak için hangi hizmetlere ihtiyaç duyulduğunu belirlemek.
• Akıl sağlığı, yoksulluk, işsizlik, madde bağımlılığı, fiziksel istismar, rehabilitasyon, sosyal uyum, çocuk bakımı veya tıbbi bakım gibi konularda bireylere, gruplara, ailelere veya topluluklara danışmanlık yapmak.
• Vaka geçmişi kayıtlarını tutmak ve raporlar hazırlamak.
• Davranışları, okul başarıları veya zihinsel veya fiziksel engelleri yardıma ihtiyaç duyduğunu gösteren öğrencilere danışmanlık yapmak, öğrencilerin sorunlarını teşhis etmek ve gerekli hizmetleri ayarlamak.
• Devamsızlık ve kötü davranış gibi sorunların nedenlerini belirlemek ve çözümler uygulamak için ebeveynler, öğretmenler ve diğer okul personeliyle görüşmek.
• Çocuk yetiştirme sorunları olan ebeveynlere danışmanlık yapmak, daha fazla işlem gerekip gerekmediğini belirlemek için çocuk ve aileyle görüşmek.
• Müşterilerle istişare ederek hizmet planları geliştirmek ve gözden geçirmek ve sağlanan hizmetlerin miktarını ve kalitesini değerlendiren takip çalışmaları yapmak.