Medlare bör kunna:

• Ge personlig assistans, medicinsk vård, emotionellt stöd eller annan personlig vård till andra såsom kollegor, kunder eller patienter.
• Utveckla konstruktiva och samarbetsinriktade arbetsrelationer med andra och upprätthålla dem över tid.
• Utföra sig för människor eller ha direktkontakt med allmänheten. Detta inkluderar att betjäna kunder i restauranger och butiker samt ta emot klienter eller gäster.
• Hantera klagomål, lösa tvister och konflikter, eller på annat sätt förhandla med andra.

Inspektörer bör vara bra på att:

• Uppskatta storlekar, avstånd och kvantiteter; eller bestämma tid, kostnader, resurser eller material som behövs för att utföra en arbetsaktivitet.
• Observera, ta emot och på annat sätt inhämta information från alla relevanta källor.
• Identifiera information genom att kategorisera, uppskatta, identifiera skillnader eller likheter och upptäcka förändringar i omständigheter eller händelser.
• Inspektera utrustning, strukturer eller material för att identifiera orsaken till fel eller andra problem eller defekter.

• Samråda med parter i tvisten för att klargöra frågor, identifiera underliggande problem och utveckla en förståelse för deras respektive behov och intressen.
• Använda medlingstekniker för att underlätta kommunikationen mellan parter i tvisten, för att främja parternas förståelse för olika perspektiv och för att vägleda parter mot ömsesidig överenskommelse.
• Boka möten för parterna att träffas för medling.
• Förbereda förlikningsavtal som parterna ska underteckna.
• Förbereda skriftliga yttranden eller beslut gällande ärenden.
• Avgöra undantag, yrkanden eller bevisupptagningar.
• Utvärdera information från dokument som ansökningar om skadestånd, födelse- eller dödsattester eller läkar- eller arbetsgivarjournaler.
• Intervjua kärande, ombud eller vittnen för att få information om omtvistade frågor.
• Undersöka lagar, förordningar, policyer eller prejudikatbeslut för att förbereda sig för förhandlingar.
• Rekommendera godkännande eller avslag av kompromisserbjudanden.