Alla administratörer bör utmärka sig i att:

• Att tillhandahålla information till chefer, kollegor och underordnade, samt att kommunicera med personer utanför organisationen, representera organisationen gentemot kunder, allmänheten, myndigheter och andra externa källor. Denna information kan utbytas personligen, skriftligen eller via telefon eller e-post.
• Att underhålla informationsfiler och hantera pappersarbete.
• Att rekrytera, intervjua, välja ut, anställa och befordra anställda i en organisation, och att få dem att arbeta tillsammans för att utföra uppgifter genom att uppmuntra och bygga ömsesidigt förtroende, respekt och samarbete.

Medlare bör kunna:

• Ge personlig assistans, medicinsk vård, emotionellt stöd eller annan personlig vård till andra såsom kollegor, kunder eller patienter.
• Utveckla konstruktiva och samarbetsinriktade arbetsrelationer med andra och upprätthålla dem över tid.
• Utföra sig för människor eller ha direktkontakt med allmänheten. Detta inkluderar att betjäna kunder i restauranger och butiker samt ta emot klienter eller gäster.
• Hantera klagomål, lösa tvister och konflikter, eller på annat sätt förhandla med andra.

• Övervaka anställdas arbetsscheman och närvaro för lönehantering.
• Organisera och övervaka aktiviteter, såsom hantering av inkommande och utgående post.
• Leda och samordna operativa, administrativa och stödjande tjänster för en eller flera postanläggningar.
• Lösa kundklagomål.
• Anställa och utbilda anställda samt utvärdera deras prestationer.
• Förbereda anställdas arbetsscheman.
• Förbereda och lämna in detaljerade och sammanfattande rapporter om postkontorets aktiviteter till utsedda handledare.
• Förhandla om arbetskonflikter.
• Indriva hyror för postboxar.
• Utfärda och lösa in postväxlar.
• Informera allmänheten om tillgängliga tjänster samt om postlagar och -föreskrifter.
• Välja och utbilda postmästare och chefer för associerade postenheter.
• Konferera med leverantörer för att få offerter för föreslagna inköp och för att rekvirera förnödenheter, samt utbetala medel enligt federala bestämmelser.