Медиаторы должны уметь:

• Оказывать личную помощь, медицинскую помощь, эмоциональную поддержку или иную личную заботу другим лицам, например, коллегам, клиентам или пациентам.
• Развивать конструктивные и основанные на сотрудничестве рабочие отношения с другими людьми и поддерживать их в течение длительного времени.
• Выступать перед людьми или напрямую взаимодействовать с общественностью. Это включает обслуживание клиентов в ресторанах и магазинах, а также приём клиентов или гостей.
• Работать с жалобами, урегулировать споры, разрешать претензии и конфликты, а также вести переговоры с другими лицами.

Любой администратор должен преуспеть в:

• Предоставлении информации руководителям, коллегам и подчинённым, а также в общении с людьми за пределами организации, представлении организации перед клиентами, общественностью, государственными органами и другими внешними источниками. Этой информацией можно обмениваться лично, письменно, по телефону или электронной почте.
• Ведении информационных файлов и обработке документов.
• Подборе, собеседованиях, отборе, найме и продвижении сотрудников в организации, а также в организации их совместной работы для выполнения задач путём укрепления взаимного доверия, уважения и сотрудничества.

• Обучение, контроль, планирование и оценка работников отдела игровых автоматов, включая смену операторов и техников по обслуживанию слотов.
• Чистка и обслуживание игровых автоматов и прилегающих территорий.
• Пополнение запасов и угощений для клиентов.
• Контроль своевременной выплаты джекпотов, выдаваемых лично в руки.
• Контроль работы диспенсеров монет игровых автоматов и заполнение монетоприемных бункеров при необходимости.
• Реагирование на жалобы клиентов и их разрешение.
• Патрулирование закрепленных зон для обеспечения соблюдения игроками правил и правильной работы автоматов.
• Сброс настроек игровых автоматов после выплат.
• Выполнение мелкого ремонта или настройка игровых автоматов, решение таких проблем, как наклон автомата и застревание монет.
• Регистрация особенностей неисправных автоматов и документирование неисправностей, требующих ремонта.
• Обмен валюты для клиентов, конвертация валюты в запрошенные комбинации купюр и монет.
• Ответы на вопросы клиентов о функциях игровых автоматов и выплатах.