Любой администратор должен преуспеть в:

• Предоставлении информации руководителям, коллегам и подчинённым, а также в общении с людьми за пределами организации, представлении организации перед клиентами, общественностью, государственными органами и другими внешними источниками. Этой информацией можно обмениваться лично, письменно, по телефону или электронной почте.
• Ведении информационных файлов и обработке документов.
• Подборе, собеседованиях, отборе, найме и продвижении сотрудников в организации, а также в организации их совместной работы для выполнения задач путём укрепления взаимного доверия, уважения и сотрудничества.

Медиаторы должны уметь:

• Оказывать личную помощь, медицинскую помощь, эмоциональную поддержку или иную личную заботу другим лицам, например, коллегам, клиентам или пациентам.
• Развивать конструктивные и основанные на сотрудничестве рабочие отношения с другими людьми и поддерживать их в течение длительного времени.
• Выступать перед людьми или напрямую взаимодействовать с общественностью. Это включает обслуживание клиентов в ресторанах и магазинах, а также приём клиентов или гостей.
• Работать с жалобами, урегулировать споры, разрешать претензии и конфликты, а также вести переговоры с другими лицами.

• Контроль рабочего графика и посещаемости сотрудников для расчета заработной платы.
• Организация и контроль деятельности, такой как обработка входящей и исходящей почты.
• Руководство и координация операционных, управленческих и вспомогательных служб одного или нескольких почтовых отделений.
• Разрешение жалоб клиентов.
• Наем и обучение сотрудников, а также оценка их работы.
• Составление рабочих графиков сотрудников.
• Составление и представление подробных и кратких отчетов о деятельности почтового отделения назначенным руководителям.
• Ведение переговоров по трудовым спорам.
• Сбор арендной платы за почтовые ящики.
• Выдача и выдача денежных переводов.
• Информирование общественности о доступных услугах, а также о почтовых законах и правилах.
• Выбор и обучение почтмейстеров и менеджеров связанных почтовых подразделений.
• Проведение переговоров с поставщиками для получения заявок на предполагаемые закупки и для заказа расходных материалов, распределение средств в соответствии с федеральными правилами.