Любой администратор должен преуспеть в:

• Предоставлении информации руководителям, коллегам и подчинённым, а также в общении с людьми за пределами организации, представлении организации перед клиентами, общественностью, государственными органами и другими внешними источниками. Этой информацией можно обмениваться лично, письменно, по телефону или электронной почте.
• Ведении информационных файлов и обработке документов.
• Подборе, собеседованиях, отборе, найме и продвижении сотрудников в организации, а также в организации их совместной работы для выполнения задач путём укрепления взаимного доверия, уважения и сотрудничества.

Медиаторы должны уметь:

• Оказывать личную помощь, медицинскую помощь, эмоциональную поддержку или иную личную заботу другим лицам, например, коллегам, клиентам или пациентам.
• Развивать конструктивные и основанные на сотрудничестве рабочие отношения с другими людьми и поддерживать их в течение длительного времени.
• Выступать перед людьми или напрямую взаимодействовать с общественностью. Это включает обслуживание клиентов в ресторанах и магазинах, а также приём клиентов или гостей.
• Работать с жалобами, урегулировать споры, разрешать претензии и конфликты, а также вести переговоры с другими лицами.

• Установление и поддержание эффективных рабочих отношений с клиентами, государственными служащими и представителями СМИ, а также использование этих отношений для разработки новых бизнес-возможностей.
• Определение основных групп и аудиторий клиентов, определение наилучшего способа доведения до них рекламной информации, а также разработка и реализация планов коммуникаций.
• Разработка и редактирование рекламных публикаций, таких как брошюры.
• Разработка, реализация и ведение планов коммуникаций в кризисных ситуациях.
• Написание интересных и эффективных пресс-релизов, подготовка информации для медиа-китов, а также разработка и ведение веб-страниц компании в Интернете или интранете.
• Разработка и поддержание корпоративного имиджа и идентичности компании, включая использование логотипов и вывесок.
• Управление бюджетами на коммуникации.
• Управление специальными мероприятиями, такими как спонсорство гонок, вечеринок по представлению новых продуктов или других мероприятий, которые поддерживает фирма, для привлечения внимания общественности через СМИ без прямой рекламы.
• Назначение, контроль и проверка деятельности сотрудников по связям с общественностью.