Mediatorii ar trebui să fie capabili să:

• Ofere asistență personală, îngrijire medicală, sprijin emoțional sau alte îngrijiri personale altor persoane, cum ar fi colegi, clienți sau pacienți.
• Dezvolte relații de lucru constructive și de cooperare cu ceilalți și le mențină în timp.
• Presupune activități pentru oameni sau interacționează direct cu publicul. Aceasta include servirea clienților în restaurante și magazine și primirea clienților sau oaspeților.
• Gestionarea reclamațiilor, soluționarea disputelor și rezolvarea nemulțumirilor și conflictelor sau negocierea în alt mod cu ceilalți.

Tehnicienilor li se vor cere adesea următoarele sarcini:

• Furnizarea de documentație, instrucțiuni detaliate, desene sau specificații pentru a informa alții despre modul în care dispozitivele, piesele, echipamentele sau structurile trebuie fabricate, construite, asamblate, modificate, întreținute sau utilizate.
• Utilizarea computerelor și a sistemelor informatice (inclusiv hardware și software) pentru a programa, scrie software, configura funcții, introduce date sau procesa informații.
• Întreținerea, repararea, calibrarea, reglarea, reglarea fină sau testarea mașinilor, dispozitivelor și echipamentelor care funcționează în principal pe baza principiilor electrice sau electronice (nu mecanice).

• Dezvoltarea și implementarea planurilor de tratament individualizate care abordează problemele relațiilor familiale, tiparele de comportament distructive și alte probleme personale.
• Consultarea cu alți consilieri, medici și profesioniști pentru analizarea cazurilor individuale și pentru coordonarea serviciilor de consiliere.
• Adresarea de întrebări pentru a ajuta clienții să își identifice sentimentele și comportamentele.
• Consilierea clienților cu privire la preocupări, cum ar fi relațiile nesatisfăcătoare, divorțul și separarea, creșterea copiilor, gestionarea casei sau dificultățile financiare.
• Încurajarea persoanelor și a membrilor familiilor pentru dezvoltarea și utilizarea abilităților și strategiilor pentru a-și confrunta problemele într-un mod constructiv.
• Menținerea dosarelor de caz care includ activități, note de progres, evaluări și recomandări.
• Colectarea de informații despre clienți, utilizând tehnici precum testarea, interviul, discuțiile sau observarea.
• Consultarea cu clienții pentru dezvoltarea de planuri pentru activitățile post-tratament.