Majoritatea strategilor ar trebui să exceleze la:

• Stabilirea obiectivelor pe termen lung și specificarea strategiilor și acțiunilor pentru atingerea acestora.
• Analizarea informațiilor și evaluarea rezultatelor pentru a alege cea mai bună soluție și a rezolva problemele.
• Dezvoltarea de obiective și planuri specifice pentru a prioritiza, organiza și realiza munca.
• Programarea evenimentelor, programelor și activităților, precum și a muncii altora.

Mediatorii ar trebui să fie capabili să:

• Ofere asistență personală, îngrijire medicală, sprijin emoțional sau alte îngrijiri personale altor persoane, cum ar fi colegi, clienți sau pacienți.
• Dezvolte relații de lucru constructive și de cooperare cu ceilalți și le mențină în timp.
• Presupune activități pentru oameni sau interacționează direct cu publicul. Aceasta include servirea clienților în restaurante și magazine și primirea clienților sau oaspeților.
• Gestionarea reclamațiilor, soluționarea disputelor și rezolvarea nemulțumirilor și conflictelor sau negocierea în alt mod cu ceilalți.

• Furnizarea de servicii pentru clienți prin întâmpinarea și asistarea clienților și răspunsul la întrebările și reclamațiile clienților.
• Monitorizarea activităților de vânzări pentru a se asigura că aceștia primesc servicii satisfăcătoare și bunuri de calitate.
• Repartizarea angajaților unor sarcini specifice.
• Îndrumarea și supravegherea angajaților implicați în vânzări, inventariere, reconcilierea încasărilor sau în prestarea de servicii pentru clienți.
• Reorganizarea stocurilor atunci când stocul scade la un nivel specificat.
• Ținerea evidenței achizițiilor, vânzărilor și solicitărilor.
• Aplicarea regulilor de siguranță, sănătate și securitate.
• Examinarea produselor achiziționate pentru revânzare sau primite pentru depozitare pentru evaluarea stării fiecărui produs sau articol.
• Angajarea, instruirea și evaluarea personalului din unitățile de vânzări sau marketing, promovarea sau concedierea lucrătorilor atunci când este cazul.
• Efectuarea activităților de lucru ale subordonaților, cum ar fi curățarea și organizarea rafturilor și a vitrinelor și vânzarea de mărfuri.
• Stabilirea și implementarea politicilor, scopurilor, obiectivelor și procedurilor pentru departament.