Orice administrator ar trebui să exceleze la:

• Furnizarea de informații către supervizori, colegi și subordonați, precum și comunicarea cu persoane din afara organizației, reprezentarea organizației în fața clienților, publicului, guvernului și altor surse externe. Aceste informații pot fi schimbate personal, în scris, prin telefon sau e-mail.
• Menținerea fișierelor de informații și procesarea documentelor.
• Recrutarea, intervievarea, selectarea, angajarea și promovarea angajaților dintr-o organizație și implicarea acestora în colaborare pentru îndeplinirea sarcinilor, încurajând și construind încredere reciprocă, respect și cooperare.

Mediatorii ar trebui să fie capabili să:

• Ofere asistență personală, îngrijire medicală, sprijin emoțional sau alte îngrijiri personale altor persoane, cum ar fi colegi, clienți sau pacienți.
• Dezvolte relații de lucru constructive și de cooperare cu ceilalți și le mențină în timp.
• Presupune activități pentru oameni sau interacționează direct cu publicul. Aceasta include servirea clienților în restaurante și magazine și primirea clienților sau oaspeților.
• Gestionarea reclamațiilor, soluționarea disputelor și rezolvarea nemulțumirilor și conflictelor sau negocierea în alt mod cu ceilalți.

• Îndrumarea și supravegherea angajaților implicați în vânzări, inventariere, reconcilierea încasărilor sau prestarea de servicii specifice.
• Ascultarea și rezolvarea reclamațiilor clienților cu privire la servicii, produse sau personal.
• Monitorizarea performanței personalului de vânzări pentru a asigura îndeplinirea obiectivelor.
• Angajarea, instruirea și evaluarea personalului.
• Consultarea cu oficialii companiei pentru dezvoltarea de metode și proceduri pentru creșterea vânzărilor, extinderea piețelor și promovarea afacerii.
• Planificarea și pregătirea programelor de lucru și repartizarea angajaților la sarcini specifice.
• Participarea la întâlnirile companiei pentru schimbul de informații despre produse și coordonarea activităților de lucru cu alte departamente.
• Pregătirea rapoartelor de vânzări și inventar pentru departamentele de management și buget.
• Formularea politicilor de prețuri pentru mărfuri în conformitate cu cerințele de profitabilitate.
• Examinarea mărfurilor pentru a asigura prețuri și afișare adecvate și pentru a asigura funcționarea acestora conform anunțurilor.
• Analizarea detaliilor teritoriilor de vânzări pentru evaluarea potențialului lor de creștere și stabilirea cotelor.