Mediatorii ar trebui să fie capabili să:

• Ofere asistență personală, îngrijire medicală, sprijin emoțional sau alte îngrijiri personale altor persoane, cum ar fi colegi, clienți sau pacienți.
• Dezvolte relații de lucru constructive și de cooperare cu ceilalți și le mențină în timp.
• Presupune activități pentru oameni sau interacționează direct cu publicul. Aceasta include servirea clienților în restaurante și magazine și primirea clienților sau oaspeților.
• Gestionarea reclamațiilor, soluționarea disputelor și rezolvarea nemulțumirilor și conflictelor sau negocierea în alt mod cu ceilalți.

Marii artizani sunt de obicei capabili să:

• Folosească mâinile și brațele pentru manipularea, instalarea, poziționarea și mutarea materialelor.
• Executeze manipulări precise și abilă ale obiectelor mici.
• Fie activi și proactivi în ceea ce privește activitățile fizice care necesită o utilizare considerabilă a brațelor și picioarelor și mișcarea întregului corp, cum ar fi cățăratul, ridicarea, echilibrarea, mersul, aplecarea și manipularea materialelor.

• Efectuarea altor terapii adjuvante sau tehnici de tratament pe lângă masaje.
• Consultarea cu clienții despre istoricul lor medical și problemele legate de stres sau durere pentru a determina cum masajul va fi cel mai util.
• Aplicarea presiunii cu degetele și mâinile pe puncte specifice ale corpului.
• Masarea și frământarea mușchilor și țesuturilor moi ale corpului pentru a oferi tratament pentru afecțiuni medicale, leziuni sau menținerea stării de bine.
• Menținerea înregistrărilor tratamentelor.
• Oferirea clienților de îndrumări și informații despre tehnici de îmbunătățire posturală și exerciții de întindere, întărire, relaxare și recuperare.
• Evaluarea stării țesuturilor moi ale clienților, a calității și funcției articulațiilor, a forței musculare și a amplitudinii de mișcare.
• Elaborarea și propunerea de planuri de tratament pentru clienți pentru a specifica tipurile de masaj care vor fi utilizate.
• Utilizarea de mijloace complementare, cum ar fi lămpi cu infraroșu, comprese umede, gheață și băi cu hidromasaj, pentru promovarea recuperării, relaxării și bunăstării clienților.