Mediatorii ar trebui să fie capabili să:

• Ofere asistență personală, îngrijire medicală, sprijin emoțional sau alte îngrijiri personale altor persoane, cum ar fi colegi, clienți sau pacienți.
• Dezvolte relații de lucru constructive și de cooperare cu ceilalți și le mențină în timp.
• Presupune activități pentru oameni sau interacționează direct cu publicul. Aceasta include servirea clienților în restaurante și magazine și primirea clienților sau oaspeților.
• Gestionarea reclamațiilor, soluționarea disputelor și rezolvarea nemulțumirilor și conflictelor sau negocierea în alt mod cu ceilalți.

Inspectorii ar trebui să fie excelenți la:

• Estimarea dimensiunilor, distanțelor și cantităților; sau determinarea timpului, costurilor, resurselor sau materialelor necesare pentru a efectua o activitate de lucru.
• Observarea, primirea și obținerea de informații din toate sursele relevante.
• Identificarea informațiilor prin clasificare, estimare, recunoașterea diferențelor sau asemănărilor și detectarea schimbărilor în circumstanțe sau evenimente.
• Inspectarea echipamentelor, structurilor sau materialelor pentru a identifica cauza erorilor sau a altor probleme sau defecte.

• Participarea la evenimente comunitare sau susținerea de prezentări la evenimente comunitare pentru promovarea serviciilor funerare sau pentru construirea de relații în comunitate.
• Efectuarea de cercetări de piață și analizarea tendințelor din industrie.
• Consultarea cu familiile sau prietenii decedatului pentru a aranja detaliile funerare, cum ar fi formularea necrologului, selecția sicriului sau planurile pentru servicii.
• Îndrumarea și supravegherea activității îmbălsămătorilor, a însoțitorilor funerari, a funcționarilor care se ocupă de certificatele de deces, a cosmetologilor sau a altor membri ai personalului.
• Îndrumarea sau monitorizarea serviciilor de administrare, susținere, reparare sau întreținere a caselor funerare.
• Monitorizarea operațiunilor de servicii funerare pentru a se asigura că acestea respectă politicile, reglementările și legile aplicabile.
• Negocierea contractelor pentru servicii funerare prestabilite.
• Planificarea și implementarea modificărilor ofertei de servicii pentru a satisface nevoile comunității sau pentru a crește veniturile caselor funerare.
• Planificarea și implementarea promoțiilor de vânzări sau a altor strategii și activități de marketing pentru operațiunile caselor funerare.